商丘報業(yè)網(wǎng)訊：

    6月，對光明乳業(yè)股份有限公司來說是黑色的，接連不斷的壞消息讓光明陷入了風(fēng)暴的中心。7月8日晚，在光明危機(jī)發(fā)生一個月后，記者與一直低調(diào)卻處于風(fēng)暴核心的光明董事長王佳芬進(jìn)行了交流。

    不承認(rèn)鄭州光明回收過期奶，否認(rèn)“早產(chǎn)奶事件”違規(guī)——

    王佳芬回答問題比較坦誠，但她始終不承認(rèn)鄭州光明回收過期奶，認(rèn)為那是“庫存合格奶回收”。王佳芬解釋，鄭州光明之所以會出現(xiàn)“回奶事件”，是因?yàn)?#8220;百利包”是鄭州新上市的產(chǎn)品，當(dāng)時以銷定產(chǎn)的系統(tǒng)還沒有建好。“老產(chǎn)品就不會有這種問題。”她補(bǔ)充說。

    對“早產(chǎn)奶”問題，王佳芬說：“我們其實(shí)也沒有違反國家法規(guī)。”她認(rèn)為，如果在商場或者倉庫查出問題，確實(shí)是光明的問題，但那是在工廠查出的，“產(chǎn)品出來有2天檢驗(yàn)的日期，4日的我就要打6日，如果檢驗(yàn)合格6日就出去了，如果不合格就銷毀了。按照國家的規(guī)則來說，我很合法。如果4日你在商場里發(fā)現(xiàn)6日的東西，這就會有問題。”她說，“如果要解決有關(guān)問題，我呼吁國家盡快制訂標(biāo)準(zhǔn)。”

    曾幾次向董事會道歉

    王佳芬告訴記者，在得知鄭州“回奶事件”的當(dāng)天，自己一直在做一件很重要的事情，因?yàn)?#8220;相信沒有太大問題”，就委托一個常務(wù)副總?cè)ヌ幚磉@件事。“第二天還沒有反應(yīng)過來，依舊還在做那件很重要的事情。我查閱當(dāng)時我的工作日記，甚至還考慮了光明怎么發(fā)展，組織架構(gòu)怎么調(diào)整等這些事情。”王佳芬說。

    但6月7日在互聯(lián)網(wǎng)上看到一些消息后，王佳芬發(fā)現(xiàn)風(fēng)頭有些不對。當(dāng)晚有一家媒體的記者打電話采訪王佳芬。王佳芬稱，自己“當(dāng)時本來不愿意回答”。第二天發(fā)布的消息也完全歪曲了自己的意思，對行業(yè)的震動也不小。“這對我的傷害很深，也感到很委屈。為此，我曾經(jīng)接連幾次向董事會道歉。”她說。

    王佳芬告訴記者，在媒體反應(yīng)激烈的時期，光明的銷售還是受到了很大影響。但她同時又說，上海和華東市場的業(yè)績沒有下滑，反而增長得很好。“我想，如果處理得好，對光明年度計劃的完成應(yīng)該不會有影響。”王佳芬說。

    今后收購要量力而行

    “鄭州光明其實(shí)是我們的一個探索。我們收購后沒有派人，就由那些年輕人來做，他們是本地人，有很多當(dāng)?shù)刭Y源，并給他們10%的股份。”王佳芬這樣評價這家被光明收購的企業(yè)。

    但就是這家企業(yè)的“回奶事件”引發(fā)了全國性的“光明危機(jī)”。它給光明造成的損失是不言而喻的，在證券市場上，光明乳業(yè)的市值曾在短短的5個交易日里，縮水超過人民幣1億元。更重要的是，消費(fèi)者的信任危機(jī)對品牌的傷害尤其嚴(yán)重。這讓光明不得不靜下心來重新考慮企業(yè)的快速擴(kuò)張和有效管理之間的協(xié)調(diào)問題。

    王佳芬告訴記者，在今后的收購中我們要堅持兩點(diǎn)：一要收購好的企業(yè)，要嚴(yán)格控制質(zhì)量；二要量力而為，根據(jù)自己的人才、市場等能力收購，不能盲目地為做大而做大。

    她介紹說，光明在不同的階段采取不同的合作方式。第一階段，主要采取和當(dāng)?shù)氐膰衅髽I(yè)合作的方式拓展市場，比如在北京和石景山乳品廠合作；在第二階段努力收購一些當(dāng)?shù)爻墒炱髽I(yè)，比如說山西的英雄、鄭州的山盟和天津的夢德；目前是第三階段，自己投資建廠，今年光明已在成都建了一個廠，而沒有用收購的方式。

    王佳芬說，今后總部管理流程會更加快，放權(quán)的地方一定放，但應(yīng)該控制的地方一定要控制。對于全國化的企業(yè)來說，“諸侯”不容易管理，管得多會死，放開又很容易亂。

    不過，她強(qiáng)調(diào)：“今后不會因此停止腳步。”光明一直在尋找和等待機(jī)會，目前還有一些計劃在談。

    王佳芬還向記者透露，下半年光明的上海市優(yōu)質(zhì)奶牛育種項(xiàng)目，將在上海金山區(qū)破土動工，已經(jīng)通過了上海市政府的優(yōu)質(zhì)奶牛終期的檢驗(yàn)。這個項(xiàng)目會用優(yōu)質(zhì)的奶牛育種，會準(zhǔn)備建立10萬奶牛DHI(奶牛群體改良)的系統(tǒng)。

    危機(jī)能否變成商機(jī)？

    對光明來說，眼下最重要的事是要給市場以信心。王佳芬也坦言：“恢復(fù)市場需要時間，現(xiàn)在的競爭環(huán)境不一樣，消費(fèi)者有很多選擇，關(guān)鍵要看我們自己硬不硬。”在危機(jī)面前，董事長的態(tài)度當(dāng)然是至關(guān)重要的，王佳芬很想把壞事變成好事。“我現(xiàn)在最大的心愿是把危機(jī)變成商機(jī)。”她說。

    王佳芬告訴記者，6月8日，光明發(fā)布了一個聲明，同時積極配合調(diào)查組工作，開放所有的資料。對光明其他子公司和分公司進(jìn)行了檢查。另外光明還做了兩件事情：增加店頭促銷員，引導(dǎo)消費(fèi)者，同時增加了10米之內(nèi)營銷的工具，如POP(促銷標(biāo)語)等。目前市場上光明奶已經(jīng)呈現(xiàn)反攻之勢，但對消費(fèi)者來說，“回奶事件”和“早產(chǎn)奶事件”留下的陰影不會在短時間內(nèi)消除，光明能否將這次危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)還有待市場的評判。

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    王佳芬的反思

    反思一：要克服以上海老大自居心理

    王佳芬：我們這么多年一直致力于用全國資源做全國市場，但我們的模式一直是站在上海向各地擴(kuò)散，不斷把上海和華東經(jīng)驗(yàn)向全國推廣，而不是站在全國的高度向下走，這是我們最本質(zhì)的問題。比如在天津，我們有那么大的工廠很多當(dāng)?shù)厝藚s不知道。我們也有些以上海老大自居，沒有和消費(fèi)者、政府、媒體進(jìn)行很好的溝通。

    7月14日我們天津的工廠要重新“開業(yè)”，這就是要告訴大家我們是天津的光明而不是上海的光明，力爭成為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。

    反思二：擁有股權(quán)并不代表能做好管理

    王佳芬：任何(公司)治理制度，無論是否先進(jìn)，都不能替代管理，二者沒有必然的聯(lián)系，它不會因?yàn)閾碛泄蓹?quán)而一定會做好管理。好的治理只是會讓管理更加有序，但好的治理結(jié)構(gòu)絕對不能沒有嚴(yán)格的管理。

    反思三：消費(fèi)者的進(jìn)步超過行業(yè)的發(fā)展速度

    王佳芬：消費(fèi)者的進(jìn)步超過我們這個行業(yè)的發(fā)展速度，我說的是整個食品行業(yè)。食品回收制度的問題，之前國家就沒有標(biāo)準(zhǔn)。我呼吁國家有關(guān)部門趕快制訂有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，解決這些問題。