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交際細(xì)節(jié)中的心理學(xué)
某人在西服上別了一個(gè)小小胸飾，如果你發(fā)現(xiàn)后及時(shí)地稱道，說不定會因?yàn)檫@點(diǎn)小事而使他對你異常好感；一貫對你冷漠的某人突然對你笑臉相待，這也許是你們改善關(guān)系的一個(gè)良好開端；如果你把約會時(shí)間8點(diǎn)30分改成8點(diǎn)35分，說不定因此會讓他人對你刮目相看……不要小瞧了這些交際細(xì)節(jié)！它往往是交際大變化的前兆,它往往是不費(fèi)吹灰之力便可取得交際成功的良好機(jī)遇,它往往是撥動(dòng)人際關(guān)系“千斤”的“四兩”！記?。航浑H中的細(xì)微之處大有文章可做。 1、 贊美他人的“得意小作” 每個(gè)人，包括那些地位低下的人和自卑感濃郁的人，都有令他們自豪的地方，這些使們陶醉的“閃光點(diǎn)”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒發(fā)現(xiàn)。這些“得意小作”有可能是，如擅長做一道美味的糖醋魚，擅長折疊各種各樣的紙飛機(jī)，對民間故事、民俗民諺挺有研究等。如果你對這些小小的長處予以稱贊，肯定會令他們高興的。要知道，從獲得人緣這個(gè)角度來說，稱贊小小長處比夸獎(jiǎng)人人皆知的優(yōu)點(diǎn)更有效果。 陳新第一次坐柳師傅開的轎車。當(dāng)時(shí)正值上下班高峰時(shí)間，路上交通擁擠，但柳師傅開的車穩(wěn)而不慢。這時(shí)，陳新開口說道：“柳師傅，你在這樣的情況下還能開得這么快，真不簡單，真有辦法！”想不到這句衷心贊美之辭，使柳師傅非常高興。因?yàn)樗_實(shí)駕駛技術(shù)高超，尤其對在繁華道路上如何行駛更有自己的獨(dú)到之處，在陳新坐他的車以前從未有人這么夸獎(jiǎng)過。這件事情過去１０多年了，柳師傅對當(dāng)時(shí)的情景還念念不忘，并且時(shí)常地夸獎(jiǎng)陳新有眼光。 小處可做大文章。用心去挖掘和贊美他人的“得意小作”吧，別看其小，其實(shí)在小處做大了，也是一項(xiàng)了不起的交際功夫，并且這項(xiàng)功夫并沒有多少人掌握。如果你有了這套功夫，便能夠使你在平地里硬是筑起一座人緣大廈。 2、 住他人的“隨意話語” 每個(gè)人的話語并非句句金科玉律，并非句句擲地有聲，有些話語說過了，不多久，言者就會忘了，或者不再去留意它了。這種隨意話語很有文章可做。如果你適時(shí)適地提起他以前說過的話，如：“你曾說過……至今我還記憶猶新。”對方一定會因?yàn)槭艿侥愕闹匾暥吲d萬分，認(rèn)為你是一個(gè)細(xì)心的人，一個(gè)能有大作為的人，一個(gè)非常關(guān)心他人的人。如果你不但記住他人隨意話語，而且還按照他的隨意話語辦理，那會更加效果顯著了。 一天，小張高高興興地給老尹送去一大包味道香美的腌制香椿。送時(shí)小張說：“我剛從老家回來，把以前答應(yīng)送你的家鄉(xiāng)特產(chǎn)捎來給您。”經(jīng)小張這么一說，老尹才恍然想起，半年前兩人一起喝酒時(shí)，小張?jiān)f過“我們家鄉(xiāng)特產(chǎn)腌香椿，味道棒極了”，而老尹當(dāng)時(shí)接著開玩笑說：“既然這樣，等你回老家探親的時(shí)候也給我捎一包吧！”實(shí)際上，這只是他的一句玩笑話，說完也就忘了。到了現(xiàn)在，小張鄭重其事地把腌制香椿送來了，老尹便感動(dòng)得不得了，兩人間的心理距離隨即大大縮短了。 “廢金礦”也能提煉出亮燦燦的黃金來！留意并記住他人的隨意話語吧，它實(shí)際上是“一堆金礦石”，如果開采得當(dāng)，“人緣黃金”會使你無比富有。他人的隨意話語雖是細(xì)微之處，但大有文章可做。 3、做點(diǎn)他人的“意處小事” 德國一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫的：你過你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦?xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是什么？它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個(gè)組織如此，對于人們來說，那些特別關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠適時(shí)做點(diǎn)他人意外小事的人會使人們特別放心，能不值得信賴嗎？做點(diǎn)他人意外小事，是豐滿自己形象的一個(gè)重要招術(shù)。 宋揚(yáng)在他剛剛當(dāng)選某市市長時(shí)，他在人代會上發(fā)表了精彩的就職演說，引起了陣陣掌聲。一位人大代表前去向他祝賀。宋揚(yáng)說：“對，大家一共鼓了１８次掌。”這位代表立刻跑去核對會議記錄，確實(shí)沒錯(cuò)，宋揚(yáng)市長說的數(shù)字非常準(zhǔn)確。顯然，宋揚(yáng)在演說的同時(shí)，仔細(xì)記下了會場上鼓掌的次數(shù)。因?yàn)檫@事，與會代表還有知情的市民對這位新來的市長投以欽佩的目光。人們想到，如此精明的市長既然連這小小細(xì)節(jié)都注意到了，還會有什么對這座城市有益的東西會落在市長的視野之外呢？相信這樣的市長必然能夠把他的炯炯目光投注到每一個(gè)市民的歡樂與痛苦上，相信宋揚(yáng)必定能夠帶領(lǐng)廣大市民走向輝煌。 一位哲人說過：任何細(xì)枝末節(jié)都具有特別重要的意義。既然這樣，就做點(diǎn)他人的意外小事吧，這是對自身形象進(jìn)行精雕細(xì)琢的重要舉措。人們會因此對你驚嘆和贊賞。 4、 關(guān)注他人的“細(xì)微變化” 沒有人不愿意接受別人的關(guān)心，也沒有人會對關(guān)心自己的人產(chǎn)生反感。所以，要想贏得好評，就需要將你對別人的關(guān)心適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。如果你發(fā)現(xiàn)對方穿戴、容顏等方面的細(xì)微變化，最好能立刻指出。如果對方換了新領(lǐng)帶，你說聲：“這條領(lǐng)帶你第一次戴，在哪兒買的？”他一定會愉快地接受你的關(guān)心，對你產(chǎn)生好感。特別是女性，尤其注意自己的穿戴，一旦有人注意到了她服飾的變化，她定會感到由衷的欣喜，這時(shí)你們之間的距離也便隨之縮短了。 姑娘曉芳對男友龐海非常陶醉，令她特別滿意的是龐海有注意微小事物的眼光。譬如，她從美發(fā)廳出來，梳著一個(gè)新發(fā)型，龐海會興致勃勃地欣賞一番；昨天晚上沒睡好，龐海在今天會一眼看出她臉上所帶的倦容，并且關(guān)照一番；曉芳衣服上別了一個(gè)小小的飾品，龐海定會詢問一下。由于龐海都在注視著她的變化，因此曉芳感到十分滿足。龐海在小處所做的文章效果遠(yuǎn)勝過金錢所起的作用。 不只男女之間，任何兩個(gè)人如果不用提示，馬上就能發(fā)現(xiàn)對方的微小變化，并且真誠道出，這樣的話，他們之間的感情肯定非常融洽。所以，人們?nèi)f不可在交際對象身上粗心大意，應(yīng)處處留心對方的芝麻小事。 5、 修飾自己的“交際細(xì)節(jié)” 與別人交談時(shí)，你不妨高興時(shí)就揚(yáng)起眉毛，嚴(yán)肅時(shí)就瞪大眼睛，疑問處率直詢問，聽完后簡要復(fù)述。這樣的話，你就會給人留下頭腦靈活、擅長交際的好印象。如果你節(jié)奏勻稱，舉止緩慢，動(dòng)作莊重，穩(wěn)若泰山，那么就會給人產(chǎn)生氣度不凡、從容鎮(zhèn)定的印象。對于別人的邀請，如果你能拿出筆記本，認(rèn)真地記下約會時(shí)間和地址，那么別人就會認(rèn)為你是個(gè)講究信用的人。如果你把約會時(shí)間８點(diǎn)３０分改成８點(diǎn)３５分，別人就會認(rèn)為你是個(gè)繁忙而且有本領(lǐng)的人。這些都是交際細(xì)節(jié)，因?yàn)槟慵右孕揎?，所以增輝了你的交際形象。小處不可隨便。這很可能關(guān)系到你是否獲得成功，是否免遭失敗。 有一位售貨員非常受顧客的歡迎，經(jīng)她手賣出的商品要比其他售貨員多得多。為什么會這樣呢？原來她特別注重修飾交際細(xì)節(jié)。比如，人家要買一公斤左右巧克力，她總是抓０．９公斤左右的巧克力上秤，然后再一粒一粒地添，直至足秤為止。不像其他的營業(yè)員，先抓超過一公斤的東西上秤，再殘酷地一點(diǎn)一點(diǎn)地往外拿……顯然，這位優(yōu)秀售貨員的做法令人感到愉快．再比如，當(dāng)顧客幫著她抱送商品時(shí)，她一定說一聲＂謝謝＂。因?yàn)閹退蒙唐?，對顧客來說是可干也可不干的，而干了就是一種支付，因此，及時(shí)表達(dá)謝意是有必要的。她不像其他的售貨員那樣對此視若無睹。因此，她獲得了極大成功，不但獎(jiǎng)金多，而且還獲得了所在城市勞動(dòng)模范的榮譽(yù)稱號。 修飾此類的交際細(xì)節(jié)，就是潤滑每日生活的齒輪，從而使你事事順意；就是給你插上騰飛的翅膀，從而助你成功。修飾你的交際細(xì)節(jié)，就是錦上添花。重視細(xì)微之處吧，里面大有交際文章可做！ |
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