1、  工作分析：是采用科學的方法或技術全面了解一項工作或提取關于一項工作的全面信息的活動。

2、  工作要素：是指工作中不能再繼續分解的最小活動單位。（是形成職責的信息來源和分析基礎，并不能直接體現于職位說明書中。）

3、  任務：是指為了達到某種目的而進行的一系列工作要素，是職位分析的基本單位，是對工作職責的進一步分解。

4、  職位：是指承擔一系列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，是組織的基本構成單位。

5、  職務：是指組織中承擔相同或相似職責或工作內容的若干職位的總和。

6、  職級：是指工作責任大小、工作復雜性與難度，以及對任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級相聯系。

7、  職位簇：是指根據工作內容、任職資格或者對組織貢獻的相似性而劃分為同一組的職位。其劃分常常建立在職位分類的基礎上。

8、  面談法：工作分析者就某一個職務或職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。是一種應用最為廣泛的工作分析方法。

9、  觀察法：是指由有經驗的分析者在工作現場運用感覺器官或其他工具觀察員工的實際工作過程，用文字或圖表形式記錄某一時期工作的內容、程序、形式和方法，并在此基礎上分析有關的工作因素，達到分析目的一種方法。

10、              工作日志法：就是由工作者本人按工作日志的形式，詳細地記錄自己在一定工作周期內（通常是一個工作日）的工作內容、消耗的時間，以及責任、權利、人際關系、工作負荷、感受等，然后在此基礎上進行綜合分析，以實現工作分析目的的一種方法。

11、              PAQ（職務分析問卷）：是19世紀50年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發現的工作分析系統。是通過標準化、結構化的問卷形式來收集工作信息的，表現了一般的工作行為、工作條件或者職位特征。

12、              MPDQ（管理人員職務分析問卷）：是一種結構化的、工作導向的問卷，分析對象是管理職位和督導職位，由任職人員自己完成，它具有數量形式，能夠通過電腦對問卷收集到的信息進行分析。

13、              管理工作因子：是一組描述工作內容的因素，根據不同職位工作內容的相同點和不同點區分管理工作因子，可以使工作描述更容易。（包括：決策、計劃與組織、行政、控制、咨詢和創新、協作、表現力、監控商業指標）

14、              管理績效因子：是指為了評價管理工作的績效而選取的工作要素，也就是說，從這些要素對管理工作的績效進行評價有助于發展和提高管理業績。（包括：工作管理、商業計劃、解決問題制訂決策、溝通、客戶公眾關系、人力資源開發、人力資源管理、組織支持、專業知識）

15、              工作評價因子：是用來評價管理類工作相對價值的維度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對其他工作（職位）而言對組織貢獻度有多大。（包括：制度決策、解決問題的能力、組織影響力、人力資源管理職能、知識經驗和技能、聯系）

16、              CIT（關鍵事件法）：是一種由工作分析專家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關信息的基礎上詳細記錄其中關鍵事件以及具體分析其崗位特征、要求的方法。

17、              信度：是指使用相同研究技術重復測量同一研究對象時，得到相同研究結果的可能性。（常用的測量信度的方法有：再測信度、評分者一致性信度、內部一致性信度）

18、              再測信度：是以同樣的測評工具、同樣的測評方法、在不同的時間、測量同樣的對象時所獲得的測評結果之間的變異程度，通常用兩種評定之間的相關來表示。

19、              評分者一致性信度：是兩個評定人分別評定同一對象時，所得到的兩組數據之間的相關程度。

20、              內部一致性信度：適用于衡量測量系統中反映同一因素的幾個或多個項目之間的一致性。

21、              效度：是指測量在多大程度上反映了所要測量內容的真實含義，對工作分析系統而言，就是指某工作分析系統能在多大程度上真實地反映被分析工作的內容以及工作對任職者的要求。（常用的測量效度的方法有內容效度、構念效度和效標關聯效度）

22、              實用性：是指運用某種工作分析系統進行工作分析的可行性與難易程度。

23、              工作說明書：是對有關工作職責、工作活動、工作條件和工作對人身安全危害程度等工作特性方面信息進行描述，以及規定工作對從業人員的品質、特點、技能和工作背景或經歷等方面要求的書面文件。前一部分稱做工作描述，后一部分稱為工作規范或任職資格。

24、              工作設計：是指對工作完成的方式以及某種特定工工作所要求完成的任務進行界定的過程。

25、              工作調查：是指為了改進已經與現實狀況不相適應的工作說明書、重新進行工作再設計而進行的調查活動。主要方法有工作滿意度調查和工作豐富化調查。

26、              工作評價：是指通過一些方法來確定企業內部工作與工作之間的相對價值。具體說，工作評價是在工作說明書的基礎上，綜合運用現代數學、工時研究、勞動心理、生理衛生、人機工程和環境監測等現代理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作的勞動環境、勞動強度、工作任務以及所需的資格條件出發，對工作進行系統衡量、評比和估價的過程。

27、              工作評價指標：是根據工作評價的要求，將影響工作的諸因素指標化的結果。（指標是指標名稱和指標數量的統一。指標名稱概括了事物的性質，指標數值反映了事物的數量特征。）

28、              ABC分類法：是將指標體系中的所有因素按其重要程度和對崗位勞動量的影響程度進行分類排隊，然后對各類因素分別賦予不同的權重。

29、              分類法：又稱歸級法。是在工作分析的基礎上，采用一定的科學方法，按崗位的工作性質、特征、繁簡難易程度、工作責任大小和人員必須具備的資格條件，對企業全部（或規定范圍內）的崗位所進行的多層次的劃分。即先確定等級結構，然后再根據工作內容對工作崗位進行歸類。

30、              點數法：是對各種工作評定點數，以取得各工種的相對工作價值，并據以定出工資等級的一種技術方法。