2、新產品開發

    職能：企業對新產品開發的過程和成果要求，應做出規定以推動產品開發過程規范、可控。明確的開發規則，可促使企業研究開發人員，更好的考慮項目管理方式和風險控制。有關新產品開發的管理，應與企業自身產品特點相適應，標準化的開發管理和項目過程管理，是新產品開發的重點。

    新產品開發包含十個管理細節及要點，分別是：

市場調研：為避免新產品開發的局限性和保障產品成活率（市場接受比例），企業對新產品開發前的市場調研，應做明確規定，包括不同產品特點的調研方法、數據信息重點、內容、責任、程序和要求等。

產品策劃：企業對新產品開發的策劃，制定明確的程序和要求。產品策劃信息的完整性，對后續的開發過程影響極為重要。策劃應考慮人員、過程、品質控制、目標、技術要求和資源調度等。策劃的內容，形成書面資料，策劃的開發過程，必須能得到后續開發過程的檢驗支持。

內部資源組織：新產品開發所需各類資源，應作充分規劃和需求分析，避免因資源欠缺給開發帶來風險和障礙。資源包括顧客需求、市場調研信息、資金、技術支持、人員及必要的實驗場所和相關設備。

開發輸入確認：企業對新產品開發所需的輸入，規定明確的項目類別、信息/數據來源、評審確認等要求，輸入要求還包括具體新產品開發所需的目標和成本、品質要求。輸入確認的責任和范圍也應具體明確。

開發輸出研判：按新產品開發策劃的階段和節點，對比新產品開發的策劃，評估開發的結果。輸出的方式包括產品實物、開發和試驗所獲得的數據、開發過程的經驗教訓總結、技術資料等。

開發成果評審：研發部門應對新產品開發成果的評審，制定必要規則。開發評審分為通用規則，即無論企業的那一類新開發產品，都必須要完成的評審項目，包括要求、職責、范圍、方法等。另外，在開發一項新產品，應在策劃階段就確定個性化評審項目。有關評審的組織、過程、參與者和記錄應明確規定。chanpin

開發成果驗證：研發部門應為新產品滿足開發要求的程度，即開發成功設定檢驗和證實的方法和措施。開發成果的驗證，可以預先設定相應的要求，包括使用性能、成本測算和市場接受度等。開發驗證的結果和相應的資料，可作為產品驗收的必要證據。驗證的有關要求，應該有相應的規定。

開發成果確認：產品開發完成，但投產效果如何、量產后的技術穩定性和品質穩定性等，應安排必要方法和程序進行確認。確認包括內部確認、重復試驗、試生產等方法，有些產品可經過顧客的使用來確認。

顧客溝通：當前市場環境下，產品的市場接受度是新產品成功開發的必要條件，為避免開發完成的產品與顧客需求的差距，企業應規定必要的方式和節點進行顧客溝通。根據產品的不同和企業規模的大小，顧客溝通需要企業設定不同的方式。無論何種方式，新產品開發過程必須保持與顧客的充分溝通。

開發成效評價：企業在進行新產品企劃、研發等項目起步階段，就應規定該項新產品開發的成功標志，包括銷售狀態、預設成本指標受控、企業標準穩定性、制程質量穩定性等方面，以評判開發的成效。每年度，應對當年度新產品開發的總體成效，進行統計分析和開發能力評估，以便于下年度持續改進開發能力。