文 | 龐濤 《培訓》雜志微信特約作者 嘉士伯啤酒（中國）營銷培訓負責人

來源 | 培訓雜志（ID：trainingmagazine）

我們所在的部門-銷售發展部總部負責全國銷售后臺的支持工作，具體包括上系統、做培訓、理流程、跟數據、做項目等一系列工作，項目管理和溝通是大家的家常便飯和看家本領。

但是，在這個領域，大家的能力和經驗參差不齊，普遍覺得比較挑戰，在年初的團隊學習主題研討會上，圓點投票環節，“跨團隊跨職能項目溝通”成為得票率最高的學習主題。

針對這個主題，我又針對總部同事采取團隊列名的方式細化了具體的學習課題，然后用UMU針對地方的同事進行了議題收集和確認，最后如下主題脫穎而出。至此，選題階段順利結束。

大家選出了10個主題，時間只有一下午，為了多樣化學習、降低疲勞感，也結合不同主題的特性，綜合測試各種學習方式，將學習分成兩段，前半段采用嘉賓訪談對話，后半段采用了世界咖啡研討。

環節一：嘉賓訪談對話

由我作為主持人對總部和區域兩位在這方面經驗豐富的同事進行深度訪談，圍繞我們的對話，會安排時間邀請大家提問和補充自己經驗分享，這個過程中，還利用了UMU互動的提問功能(如下圖），讓大家隨時吐槽和提出問題，實踐證明這個環節兩位嘉賓分享鮮活生動，大家參與熱烈踴躍。

關鍵點：

1.選人要確實有料且令人信服。

2.選題要準且具有一個清晰的結構  要讓嘉賓有的聊。

3.主持人和嘉賓提前溝通但不要限制太死  我們提前1天進行了大致的串場，把流程安排和細節又過了一遍，也做了一輪模擬訪談，但基于對兩位嘉賓的信心，并未對嘉賓的分享內容和方式進行約定。

4.嘉賓訪談內容盡量具體輕松  通常這樣的題目分享內容會涉及原則、方法、經驗，前兩者容易流于抽象空洞，所以準備時和訪談中應該引導嘉賓多準備例子和比喻等具體內容。

環節二：世界咖啡研討

召集大家分成5個小組，同時開始研討5個議題，到時間組員自動向下輪替，桌主不動，隨著議題研討的深入，每一輪的時間依次縮減，第一輪15分鐘，后面10、8、6、6分鐘。

關鍵點：

1.討論議題的理解測試     最好事先內測過，確保大家沒有歧義，并且跟桌主交代清楚。

2.與桌主的提前溝通    確保桌主清晰理解討論問題及組織討論的要求和責任。

3.鼓勵大家不斷擴張自己的想法  這個環節大家因為有機會參與到不同議題的討論中，且看到別人不同的經驗和作法，氣氛十分熱烈，交流非常充分。

共創式團隊學習的適合場景

1.學習主題以思辨類為主  像本次研討的主題項目管理溝通、領導力、解決問題、策略銷售等，不大適合動手操作類主題，例如Excel、PPT制作、操作機器等。

2.團隊成員未必是專家，但需要具有不同程度的經驗 這也很好理解，否則失去了共創的基礎。

3.有些課題，雖然有系統知識，但大家更關注個人經驗作法   像本次所選主題項目管理當中其實有這個部分內容，但通常不會觸及太多細節，這時如果請老師來上課通常都是蜻蜓點水不可能有很強的針對性。

本次活動結束，我們也將一些精彩要點整理成文字稿，配合語音錄音傳給沒能參加的同事擴大二次傳播和受益面，如果公司有移動學習平臺，這些也都是很好的一手學習素材，有興趣了解如何利用這些輕學習資源的朋友，可以參閱我之前的文章羅輯思維的“得到”讓我們得到怎樣的輕學習啟示？

以下是此次活動大家的不記名反饋評價（1為不同意，5為非常同意）

本文出自培訓雜志（ID：trainingmagazine），授權轉載及投稿請聯系：wechat@trainingmag.com.cn。