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以上的每一塊都是微信公眾平臺的紅線區，任何踏足這條紅線的公眾號，都會受到平臺的重點打擊。以“謠言整治”為例，在過去的一年時間里：

一共有114家專業認證組織加入公眾平臺辟謠機構；

已辟謠的文章數量達到58萬篇；

每天辟謠中間頁的科普人數已超過100萬；

微信公眾平臺處罰發布謠言的違規賬號多達7000個。

公眾平臺有一套針對辟謠的完整機制，一旦接到投訴或者系統發現謠言文章，就會對接相關辟謠機構，在經過平臺審核后發布辟謠中間頁，這里會有辟謠機構的科普結論和科普文章。

公眾平臺辟謠機制

對于違法違規的賬號，公眾平臺也有完整的處理機制：違法類的賬號將會被直接封禁；其他類的賬號會進行引導+階梯能力封禁，情況特別惡劣類的將直接封禁；當然，被處罰的賬號也可以進行申訴，平臺將進行人工審核，仔細甄別違規行為是否成立。

公眾平臺賬號違規處理流程

另外，我們推出了微信公眾平臺運營中心，囊括了運營規范、處罰公告和辟謠中心。用戶可以在里面查看到所有的運營規范、公告以及細則；也可以看到各類踏足禁區的處罰賬號。

微信公眾平臺運營中心界面

為了更好的保護公眾賬號的安全，微信公眾平臺將為用戶逐步開啟了“賬號掃碼登錄”功能。開啟保護后，用戶登錄公眾賬號時，需要掃描二維碼，得到管理員的確認，方可登錄。如此一來，即使盜號者獲取到賬號密碼，也無法登錄公賬號進行下一步操作，大大提高了賬號的安全性。

此外，不久的將來，每個公眾號都可以綁定多個管理員，方便團隊運營公眾號，保障賬號安全性的同時，也不影響運營效率。

點擊這里了解登錄掃碼保護詳情

 
掃碼保護流程

開啟了登錄掃碼保護，就相當于在大門外加設了一道嚴實的防盜門，給你的賬號雙重安全保險，根據目前后臺的數據顯示，微信公眾平臺上已經有40%的用戶在使用掃碼保護了。

▲規則場景化

在不久的將來，微信公眾平臺將進行規則場景化，直接對用戶進行規則指引。

▲引導為主

公眾平臺會在引導用戶時做到更好的體驗，讓用戶更清楚該怎么定義違反規則。

▲投訴渠道優化

后續我們將會繼續優化投訴渠道，讓用戶知道手機投訴該如何分類，更清晰的指引用戶從哪里進行投訴。

▲去中心的溝通

溝通是解決矛盾的最佳手段，公眾平臺未來會采取去中心的溝通方式，針對不同性質的違規進行不同程度的處理，如果偶爾觸犯規則，我們也許不會一下子就直接重罰。