01、項目管理體系基礎概述

實踐是最好的老師，但智者還能從其他的地方有所收獲。

——《窮理查年鑒》

項目將站到21世紀管理舞臺的中央。

——湯姆·彼得斯

項目管理是對工作的一種嚴謹的思維方式，適用于所有的項目，無論其內容、規模或復雜性如何。

——詹姆斯·劉易斯

在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。

——Paul Grace

如果你沒有參加項目，那么你多半是在做一些費力不討好而且枯燥無味的重復性工作。但是，如果你參加了一個項目，日子就更難過了，你會覺得干一件費力不討好而且枯燥無味的重復性工作是多么令人神往。

——丁榮貴

管理者，就必須卓有成效。

——彼得·德魯克

不是因為優秀才去實踐，而是因為實踐才會優秀。

——馬爾科姆·格拉德威爾

創造和使用工具是人類與其他動物的本質區別；創造和使用項目工具是項目組織優秀與否的本質區別。

——郭致星

罪孽不在于槍，而在于扣動扳機的人。

——卡拉什尼科夫

復雜化是簡單的，而簡化卻很難。

——布魯諾·穆納里

只有不安定、神經緊張的經理人制造復雜，他們擔心自己簡單了，會被別人認為他們是頭腦簡單。

——杰克·韋爾奇

項目管理是一種有殘缺的美。

——項目管理諺語

02、項目經理/項目管理者

在決定員工績效的因素中，有94%以上是他們自己所不能決定的。

——愛德華·戴明

如果你喜歡一個人，你就讓他去當項目經理，因為項目會使他有業績；如果你恨一個人，你就讓他去當項目經理，因為十有八九他會被失敗的項目毀了。

——《做項目，就得這么干》

在你成為領導以前，成功只同自己的成長有關。當你成為領導以后，成功都同別人的成長有關。

——杰克·韋爾奇

我們所有人都面對著一些看似無解的難題，其實它們背后恰恰是一系列極大的機會點。

——約翰·威廉·加德納

項目經理的詞匯中最有價值也是最少用到的是“不”。

——項目管理諺語

管理者必須在工作與獎勵之間建立恰當的聯系。想要什么就應該獎勵什么，獎勵什么，你就會得到什么，有效的獎勵可以引導員工努力工作。

——米契爾·拉伯福

有很多人愿意成為管理者，但他們中的大多數并不愿意去管理。

——詹姆斯·劉易斯

誠實的經理將比不誠實的經理更有成就。

——里茨

03、項目選擇與啟動

項目不是在結束時失敗，而是在開始時失敗。

——項目管理諺語

凡事豫則立，不豫則廢。

——《禮記·中庸》

任何事物好始壞終，壞始則更壞終。

——項目管理諺語

04、項目計劃/規劃

毫無規劃的唯一好處是。失敗于你而言純粹是個意外，而此前你全然不會為此感到惴惴不安。

——哈羅德·科茲納

如果你不知道要到哪里去，給你張地圖也沒有用！

——項目管理諺語

計劃編制的第一條原則是做好準備重新計劃。

——《做項目，就得這么干》

如果給我6小時砍一棵樹，我會先花4小時磨利斧頭。

——亞伯拉罕·林肯

領導不應該直接管人管事，而應該管計劃；項目不應該被領導管著，而應該被計劃管著；員工不應該按領導的指示做事，而應該按計劃的安排做事。

——《做項目，就得這么干》

不能記錄下來的諾言，等于什么也沒說；簽字就意味著牽制。

——《做項目，就得這么干》

做任何一件事都沒有人能夠投入100%的時間。

——《做項目，就得這么干》

計劃的首要原則就是讓具體做事的人參與到計劃的制定中來。

——項目管理諺語

沒有計劃就沒有項目；沒有計劃控制就沒有項目管理。

——郭致星

計劃是什么，計劃就是一切。

——拿破侖

05、項目實施與執行

最危險的常用語就是“我們一直是這樣做的。

——葛麗絲·霍普

我們應該將行動納入決策當中，否則就是紙上談兵。

——彼得·德魯克

我們不能用產生問題的思維方式來解決問題。

——愛因斯坦

在時光隧道中，沒有“撤銷”操作。

——湯姆·派克

項目怎么會被延遲了整整一年的時間……延遲的時間是一天天積累下來的。

——《做項目，就得這么干：漫畫項目管理實戰》

慢慢計劃，快速執行。

——項目管理諺語

06、項目監督與控制

如果強調什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。

——郭士納

眼睛盯住細節的，是工程師；眼睛盯住結果的，是老板；眼睛盯住過程的，是項目經理。

——郭致星

不變只是愿望，變化才是永恒。

——斯威夫特

你可以通過不斷交付的結果中吸取經驗來更好地控制估計，這要比你一開始就打算估計整個項目要好得多。

——Tom Gilb

績效測量是管理控制的一個重要部分，它用來驗證結果是否與計劃相符。

——基蘭·維爾馬

無法評估，就無法管理。

——瓊·瑪格麗塔

你不能衡量它，就不能管理它。

——彼得·德魯克

正是那些不可測量的事物，才使可測量得以誕生。

——伽利略

07、項目驗收與收尾

經驗是最壞的老師。它經常先考試，然后再給出指導。

——奧斯卡·王爾德

我們不應該忘記任何經驗，即使是最痛苦的經驗。

——達格·哈馬舍爾德

我們鼓勵講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。

——米契爾·拉伯福

如果你從不犯錯，這意味著你從來沒有嘗試過任何新事物。

——阿爾伯特·愛因斯坦

前90%的工作要花掉項目90%的時間，而后10%的工作則會花掉項目又一個90%的時間。項目進展是如此快速，但一旦到了90％便停滯不前。

——項目管理諺語

08、項目范圍（需求）管理

我確實說不清我想要的東西是什么樣子，但是我能說清的是你給我的東西不是我想要的！——這就是操蛋的客戶需求！

——郭致星

好的籬笆產生好的鄰居。

——羅伯特·弗羅斯特

要提高項目的執行效率，必須提高項目的構件化程度，并提高這些構件的復用性。WBS及其詞典是組織的無形資產。

——郭致星

與你的承諾有關的條件可能會被忘記，但你的承諾本身卻不會被忘記。

——《做項目，就得這么干》

可能沒有什么會比良好而完整的范圍定義能對項目的成功做出更大的貢獻。

——昆廷·佛萊明

唯一不變的就是變化。

——項目管理諺語

與你的承諾有關的條件和環境可能會被客戶忘記，但你的承諾卻不會被他們忘記。

——《做項目，就得這么干》

09、項目時間（進度）管理

不管你制訂出什么樣的日程，老總們總是希望項目能更早完成。老總們對你提出來的每一個截止日期都不會認同——你的日期總是離他們的期望值很遙遠。

——郭致星

“認識你的時間”，只要你肯，就是一條卓有成效之路。

——彼得·德魯克

智力、想象力及知識，都是我們重要的資源。但是，資源本身所能達成的是有限的，惟有“有效性”才能將這些資源轉化為成果。

——彼得·德魯克

項目團隊厭惡進展報告，因為它鮮明地表明了項目進度的滯后。

——項目管理諺語

你可以哄騙一個傻子來接受一個不合理的期限，但你不能逼迫他滿足該期限的要求。

——郭致星

期限越荒謬，達到它要付出的就越多。

——項目管理諺語

在一個延期的軟件項目中增加人力將導致更多延期。

——布魯克斯定律

項目會積累延期，卻絕不會積累提前的時間。

——項目管理諺語

人生有四分之一的時間都是在星期一糟糕地度過的。

——托馬斯·布拉塞

10、項目成本（費用）管理

所謂精明的經濟，并非指懂得節省——一般也省不了什么，而是懂得如何將所投入資金進行最佳的發揮、發掘出額外的價值。

——弗朗切斯科·圭契阿迪尼

項目成本管理的核心在于花了多少錢對應完成了多少工作量。

——郭致星

當滿足了更多的用戶需求和減少了資源的耗費時，價值會增加。

——羅伯特·塔辛納里

11、項目質量（好壞）管理

20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器。

——約瑟夫·朱蘭

質量是維護顧客忠誠的最好保證。

——杰克·韋爾奇

產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。

——威廉·戴明

總是沒有足夠的時間把事情做好，但又總有時間返工重做。

——托馬斯·布拉塞

不做該做之事，你總能找到借口。

——約翰·麥克斯韋爾

12、項目人力資源（團隊）管理

組織的成就是每個人共同努力的結合。

——文斯·隆巴迪

今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。

——彼得·德魯克

每個人心中的世界都不一樣，世界對每個人并沒有不同。

——郭致星

沒有完美的個人，只有完美的團隊。人無完人，但團隊卻可以是完美的團隊！

——梅雷迪思·貝爾賓

如果一個人單獨旅行，今天就可以出發，但是如果和他人一同旅行，就必須等其他人也準備好才能出發。

——亨利·戴維·梭羅

當人們不再一起做同一件事情，而是各司其職地負責某一任務時，他們才認識到各自的優勢。

——弗朗西斯·培根

讓每個人來到你身邊的人都帶著微笑離開。

——特蕾莎修女

如果說有成功秘訣的話，就在于獲俘其他人觀點的能力，以及同時從對方的角度和你自己的角度看事情的能力。

——亨利·福特

為什么團隊中每個人的智商高達120，而團隊的智商只有62？

——彼得·圣吉

用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發揮人的長處。

——彼得·德魯克

造人先于造物。

——神松下幸之助

我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。

——米契爾·拉伯福

不能搞平均主義，平均主義懲罰表現好的，鼓勵表現差的，得來的只是一支壞的職工隊伍。 ——史蒂格

不只獎勵成功，而且獎勵失敗。

——杰克·韋爾奇

如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。

——柳傳志

我們期望的晚餐并非來自屠夫、釀酒商或面包師的恩惠，而是來自他們對自身利益的關注。

——亞當·斯密

當人們不再一起做同一件事情，而是各司其職地負責某一任務時，他們才認識到各自的優勢。

——弗朗西斯·培根

文化是在同一個環境中的人民所具有的共同的心理程序。

——霍夫斯坦德

13、項目干系人與溝通管理

管理就是溝通，溝通，再溝通。

——杰克·韋爾奇

溝通中最大的問題，是已經產生的錯覺。

——喬治·蕭伯納

在溝通中最重要的事情就是聽到沒有說出來的話。

——彼得·德魯克

別人以你看待自已的方式看待你。

——項目管理諺語

管理者的最基本作用是建立與維系一個暢通的溝通渠道。

——巴納德

語言在出口之前你是它的主人，但是語言出口之后你就成了它的奴隸！

——管理諺語

自然賦予我們人類一張嘴，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。

——蘇格拉底

我們每天都在追問：“我們如何才能保持客戶滿意度？借此我們如何在創新中取得領先地位？”我們一再這樣自問是因為如果我們不這樣做，其他人就會這樣做。

——比爾·蓋茨

管理就是溝通、溝通再溝通。

——杰克·韋爾奇

溝通是管理的濃縮。

——薩姆·沃爾頓

不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。

——瑪麗·凱

溝通是管理的靈魂。管理者的分析和決策被轉化為信息傳遞給人們，影響著人們的行為，同時也讓人們為自己的表現而感到驕傲。

——戴安娜·布赫

說服別人最好的方法是使用我們的耳朵。

——迪安·臘斯克

建立一種通用語言的主要障礙是我們的相對隔離性。物理的隔離造成了我們語言中的地方話，思想的隔離造成了我們項目管理中的地方話。

——威廉·鄧肯

事實一直存在，只不過有時他們被忽略了。

——奧爾德斯·赫克斯利

商務運作成功的秘密在于，要讓所有的決策者對全部事實都有相同的理解。

——杰克·韋爾奇

14、項目風險（不確定）管理

如果你擔心某種情況發生，那么它就更有可能發生。

——墨菲定理

項目中可能出錯的事通常要比可能變好的事更多，這就是無情的事實。

——約翰·R·斯凱勒

兩個可能發生事件，只有那個不期望發生的事件會發生。

——項目管理諺語

當您要對您所說的話進行測量并將它們以數據的形式表達出來時，說明您清楚了一些事情；但是如果您不能以數據的形式表達出來，您對它的了解還很少。

——開爾文

不僅每一個項目是唯一的，它的相關風險也是唯一的。

——項目管理諺語

如果經過精確的計算，某處出錯的概率是1/2，而實際上十有九次在該處出錯。

——項目管理諺語

15、項目采購（外包）管理

在一個公司里,采購和銷售是僅有的兩個能夠產生收入的部門,其他任何部門發生的都是管理費用。

——杰克·韋爾奇