德魯克提出的'做正確的事'和'正確地做事'這一著名命題實際上揭示了企業戰略與績效管理的關系:制定戰略就是要'做正確的事',而管理機制則保證'正確地做事';'做正確的事'決定了努力方向和目標,'正確地做事'決定了戰略的實現效率。 戰略與績效管理之間存在著目的和手段的關系。 在很多企業,我們看到,上層制定的企業發展戰略不為員工所理解,企業中高層忙得不可開交,而企業員工卻感受不到壓力;而有的企業,員工的個體績效甚至部門的績效表現都很不錯,而企業的整體績效卻不容樂觀。仔細研究發現,造成這種現象的重要原因就在于缺乏有效的企業戰略落地機制,而績效管理則是企業戰略落地的重要手段。 企業戰略 首先需要確定企業戰略。企業戰略與業務流程相互作用,將促進組織結構調整,以適應戰略及提高流程效率。 企業戰略與業務流程相互作用,將促進組織結構調整 以戰略為導向的績效管理體系包括目標體系、標準體系、監控及評價體系、激勵體系四個部分。 目標體系。將戰略目標分解為企業階段性的經營規劃,進而逐層分解為部門目標、計劃和預算,員工目標、計劃和預算,從而構成考核目標體系。 標準體系。目標體系中對目標的描述和監控體系中對績效的監控及評價都要通過績效考核標準——KPI體系來完成。KPI體系與整體戰略目標一致,可執行的戰略目標是有效績效體系建立的重要前提。KPI體系包括達標值、挑戰值、績效周期等內容。 其中達標值是該KPI的正常期望,通過正常努力可以達到的目標; 挑戰值是該KPI現實中有可能實現的高目標,當員工達到這一目標時,表明員工的表現超出了企業期望; 績效周期的確定,對于正確的考核非常重要。要結合企業實際情況來進行,同一企業在不同階段可以采用不同的績效周期,不同職位的人也可以采用不同的績效周期。 監控及評價體系。對企業、部門、員工的目標、計劃和預算進行監控,通過績效考核機制來完成。在一個考核周期完成后,要對被考核者進行績效評價,發現問題、探討根源,并確定績效改進的方法。 激勵體系。通過績效監控及評價體系中獲得的績效評價結果,及目標體系中目標完成狀況對員工進行績效激勵,同時通過激勵,使得員工不斷增強能力、改善方法、提高效率,持續改進業績,從而實現企業戰略目標達成與員工職業成功的雙贏。下圖是以戰略為導向的績效管理體系框架圖。 以戰略為導向的績效管理體系框架 |
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