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? 工具1：魚刺因果圖

? 工具2：“T”型分析法

? 工具3：5個為什么

? 工具4：“SWOT”分析法

? 工具5：“橄欖球定律”

? 工具6：“6頂思考帽”思維法

工具1：魚刺因果圖

魚刺因果圖（如圖所示）是在工作中尋找關鍵問題或結果產生原因的一種圖示法，它揭示了產生某一問題或結果所涉及的各種因素之間的關系，有助于幫助我們理清思路,明確所面臨的問題,問題在解決的過程中所處的位置，也稱為魚刺因果分析圖，簡稱魚骨圖。

魚刺因果圖可以把已經發生的問題(結果)和造成問題(結果)的原因聯系起來進行分析

工具2：“T”型分析法

在工作和生活中，人們經常會面臨各種選擇，比如：這兩個方案選擇哪一個更好？這兩件事都很重要，該先做哪一件？這筆生意能不能做?此時，如果你習慣性地拿出一支筆、一張白紙，隨手畫一個“T”型分析表，也許就能幫你快速理清思路，做出自己真正想要的那一個正確的選擇。

例如，你不知道A方案與B方案哪個比較好，則可以進行“T”型分析，如表1-2所示。

詳盡地進行“T”型分析之后，接下來要做最后的取舍，進行取舍時建議如下。

● 兩害相權，取其輕；兩利相權，取其重。

● 解決這些問題的最終答案也許沒有絕對的好壞優劣之分，關鍵要看你自己到底想要什么。

● 若無法在兩者之間選擇，可以考慮有沒有可供選擇的第三種方案，設定這樣的方案，集合其他方案全部的主要優點，而規避了它們所有的主要缺點。

“T”型分析還可以幫助分析者采取措施增加驅動力，或減少阻礙力，或幫助阻礙力向驅動力轉化，面對任何需求決策的難題時，拿出一張白紙，順手畫一個“T”型表，做一次“T”型分析。左側寫驅動力，右側寫阻礙力，要分析的題目寫在上方，將團隊成員能夠考慮到的驅動與阻礙力都寫上，直觀地看出改變的可行性是否存在，以及行動的方向。

工具3：5個為什么

“5個為什么”分析法，也被稱為“什么—為什么”分析法，是一種診斷性技術，用來識別和說明因果關系鏈，通過追溯一再發生的致命問題，尋找出造成問題的根源，如圖所示。注意，“5個”只是虛數，可根據實際情況增加或減少提問次數。

“連問5次為什么”并非什么妙法,只不過是一再追問為什么?這樣就可以避免表面現象,深入系統地找到根本原因,也可避免其他問題。如果能找到解決問題的根本原因,許多問題就會迎刃而解。

工具4：“SWOT”分析法

“SWOT”分析法是競爭分析常用的方法，在分析時，將與你密切相關的各種主要內部優勢因素(Strength)、弱點因素(Weakness)、外部機會/機遇因素(Opportunity)和威脅/挑戰因素(Threat)，通過調查羅列出來（如圖1-10所示），并依照一定的次序按矩陣形式排列起來，然后把各種因素相互匹配起來加以系統地分析，從中得出一系列相應的結論或對策。

工具5：“橄欖球定律”

“橄欖球定律”提示人們，有許多事物的分布規律呈如圖所示的橄欖球狀。

● 具有關鍵影響力的內容占20％左右。

● 對事情有相當影響力的內容占60％左右。

● 有些影響力的作用比較有限，可以忽略不計，占20％左右。

與“80/20法則”（即二八定律，也就是本書工具32介紹的帕累托分析法）現象一樣，現實中呈“橄欖球”分布現象的事例隨處可見，如下。

● 世界上20％最頂尖的人大約占有80％的總財富，但是最底層的20％的人所占有的財富則幾乎可以忽略不計。

● 你公司最優秀的20％左右的業務員，會完成公司80％左右的總業績，但最糟糕的20％左右的業務員，幾乎沒有創造什么業績。

● 在你的下屬中，會有20％的人鐵定支持你，但另有20％的人無論你怎么努力做工作都鐵定支持你的對手，中間60％的人才是你應該努力爭取的對象。

● 影響產品銷售的因素可能有很多，其中20％的因素是決定性的，中間部分60％的因素需要關注，而剩下的20％，則不能在它身上浪費太多的寶貴時間。

工具6：“6頂思考帽”思維法

對同一個問題，每個人的思考方式不盡相同，如果每個人都從自己的角度，片面地考慮問題，再加上個人情緒的影響，那么會在很大程度上影響思維的效率。如果借用“6頂思考帽”工具，將我們的思維從不同側面和角度進行分解，分別進行考慮，才能產生新想法。同時，能把握自己的思考過程，避免思想混亂，能夠理解別人的思考方式，防止對抗性思考，減少溝通成本，集中每一位團隊成員的優勢，增加團隊凝聚力，更好地領導團隊向目標邁進。運用“6頂思考帽”會使思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造，使每個人變得富有創造性。

“6頂思考帽”是愛德華·德·波諾博士在思維領域的一項研究成果，他使用6種不同顏色的帽子來代表6種思考方式，把思考過程分為6個重要的環節和角色，每一個角色與一頂特別顏色的“思考帽”相對應，變混沌思考為條理思考，為團隊提供集體思考的溝通工具。