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廣告系統(tǒng)設計:流量提升 | 人人都是產品經理

 夭夭寒涼 2019-07-30

上一篇中,二哈簡單的介紹了一下廣告系統(tǒng)的整體架構,如果掌握的話,基本就可以搭建出一個完整的廣告系統(tǒng)啦!

那么問題來了,廣告系統(tǒng)搭出來是為了掙錢的,怎么才能掙更多的錢呢?這里就要說到廣告流量提升的問題了。

1、廣告指標拆解(暫不討論成本)

下面來看幾個簡單的公式:

收入=廣告流量*轉化率

廣告流量=產品用戶數*廣告展示率*廣告點擊率

那么最終得到:

收入=產品用戶數*廣告展示率*廣告點擊率*轉化率

  • 產品用戶數:每天啟動/打開產品的用戶數

  • 廣告展示率:廣告展示用戶數/產品用戶數

  • 廣告點擊率:廣告點擊用戶數/廣告展示用戶數

  • 轉化率:這個是最不好理解的地方,其實不同廣告業(yè)務的定義是不一樣的。如果只是單一的流量變現(xiàn)廣告,且考核指標為CPC的話,那么轉化率≈1;如果是增值、會員業(yè)務的話,那么轉化率=付費用戶數/廣告點擊用戶數

到這里就完了嗎?NONONO,對于互聯(lián)網產品來說,掙錢的廣告可不止一個喲!所以公式還可以拆解為:

收入=產品用戶數*(A廣告展示率*A廣告點擊率*A轉化率 B廣告展示率*B廣告點擊率*B轉化率 ……)

對了,額外說一下,相信大家都知道常規(guī)廣告的投放形式(CPC、CPT、CPM、CPA等等),不同的投放形式對收入的考核也是不一樣的。

  • CPC:按點擊考核,故收入=產品用戶數*廣告展示率*廣告點擊率

  • CPT/CPM:按展示天數/次數考核,故收入=產品用戶數*廣告展示率

  • CPA:按行為(可以是注冊、評論、付費等等)考核,故收入=產品用戶數*廣告展示率*廣告點擊率*行為轉化率

以上是整體廣告指標的拆分說明,其中轉化率與廣告業(yè)務密切相關,一般也由專門的業(yè)務部門負責,故本次不詳述,重點來說說——廣告流量。

2、廣告流量提升

從上面可以知道,廣告流量=產品用戶數*廣告展示率*廣告點擊率

那么要提升流量,只要提升這三個變量就好啦。

2.1、產品用戶數(一般稱為日活)

日活往往是一個產品的核心指標,對于日活的提升方法可能比流量的提升方法還要多,這里不詳述,簡單拆解指標如下:

產品用戶數=新增用戶 留存用戶 回流用戶=新增用戶 之前的新增用戶*留存率 流失用戶*召回率

  • 2.1.1、增加新增用戶

  • 2.1.2、提升留存率

  • 2.1.3、提升流失召回率

2.2、廣告展示率(展示/日活)

廣告展示率主要反映的是廣告的前端設計邏輯。按照經驗來看,這個是提升流量最快捷的方式,但也是最容易引起用戶反饋的方式,主要手段如下:

  • 2.2.1、增加廣告位:1個廣告位變成2個廣告位……

  • 2.2.2、提升廣告的頁面層級:從3級頁面變成2級頁面,從底部變成頂部,從詳情頁變成默認頁等

  • 2.2.3、提升展示頻次:比如之前啟動時展示的插屏,從前后臺切換時再展示一次;之前的靜態(tài)廣告變成輪播廣告等

2.3、廣告點擊率(點擊/展示)

廣告點擊率主要反映的是用戶對廣告的喜好程度,不過也有一定程度的誤點擊(騙點擊)。優(yōu)化點擊率是一門細活,能做的方面非常多。

  • 2.3.1、素材優(yōu)化:說白了就是利用人性的弱點(主要是貪婪、色欲、獵奇)去制作一些具有誘惑力的素材,從經驗上來講,折扣、紅包、美女、反常理的素材點擊率普遍較高

  • 2.3.2、增加效果:增加紅點、動態(tài)效果等,這種提升效果很明顯,但是要克制,頻繁使用會導致用戶免疫2.

  • 2.3.3、提升關聯(lián):提升和用戶的關聯(lián)度,比如“同城”,或者有用戶認知的元素比如“認識的人”,“買過的東西”等

  • 2.3.4、迎合喜好:主要是個性化推薦方面的工作,通過分析用戶歷史數據,建立用戶畫像(標簽),通過協(xié)同過濾等方式對不同的用戶推薦不同的廣告(關于協(xié)同過濾、用戶畫像也是一門大學問,有時間詳細講述)

  • 2.3.5、結合場景:在合適的時間或合適的地點展示合適的廣告,比如冬天來臨之際羽絨服一定比短袖更好,比如晚上推直播比中午推更好(因為很多用戶中午都在公司或外出)

  • 2.3.6、結合行為:在用戶某個前置行為后展示廣告,比如在用戶使用某個功能時,提示會員付費即可使用,結合用戶的需求來展示解決需求的廣告,點擊率一定高于純展示類

  • 2.3.7、提升誤點:比如彈窗廣告從點擊按鈕變成全彈窗可點,插屏廣告跳過按鈕點擊區(qū)域比實際要小(該類策略不推薦)

3、用戶體驗的平衡

有廣告就有反饋,哪里有壓迫就有戰(zhàn)爭,這是難以避免的,所以和用戶體驗的平衡也是流量提升的必經之路。商業(yè)產品和用戶產品相愛相殺也不是一兩天的事情了,那么怎么才能解決這個矛盾呢?

其實廣告和內容一樣,當需要的用戶看見需要的東西時,用戶不會感到反感甚至是愉悅的。這也反映出廣告投放變化趨勢:考核展示量——考核流量——考核有效流量。其中與有效流量對立的無效流量,就是平衡用戶體驗的核心。

無效流量特征:

  • 重復展示:對單一用戶頻繁,甚至用戶已經產生了有效行為(點擊、轉化等)

  • 無價值:對單一用戶無需求

3.1、重復展示問題

  • 3.1.1、對于長時間展示無操作,考慮更換廣告內容、減少展示頻次或不展示

  • 3.1.2、對于已經產生有效行為,考慮更換廣告內容或不展示

3.2、無價值問題

解決這個問題的核心在于如何判斷廣告對用戶無價值

  • 3.2.1、增加關閉按鈕:若用戶主動關閉X次,考慮減少展示頻次或不展示

  • 3.2.2、直接用戶反饋:考慮減少展示頻次或不展示

  • 3.2.3、分析用戶需求:通過機器學習方法建立用戶模型,分析判斷用戶喜好,考慮針對性投放/更換廣告

以上是根據實際工作經驗整理,當然二哈也沒有很好的處理商業(yè)化和用戶體驗之間的關系,寫出來也是和大家分享經驗,共同討論。

額外說一下,其實在大多數情況下均是明知到會傷害用戶,但為了公司運轉商業(yè)化是不可避免的,而這個時候又沒有精力來做以上問題的分析,怎么辦呢?

這個時候可以粗暴的引入用戶價值來思考,比如單個用戶原ARPU是X元,原日活是M,增加廣告之后貢獻的ARPU是Y元,但是日活降低到N,總價值P=Y*N-X*M,若P為正,那么增加該廣告是值得的。(但實際上這個公式并沒有這么簡單,比如若M-N,主要影響的是核心用戶就得不償失了,所以需要不斷的測算,形成合理評估模型)

這里有個很經典的例子(廣告-體驗正循環(huán)):

在展示率、點擊率不變,且要求收入提升的情況下,用戶體驗越好——用戶數越多——廣告越值錢——適當減少廣告——用戶體驗越好

但反過來,也是成立的(廣告-體驗負循環(huán)):

在展示率、點擊率不變,且要求收入提升的情況下,用戶體驗越差——用戶數越少——廣告越不值錢——適當增加廣告——用戶體驗越差

所有的產品都希望走上正循環(huán),但往往誤入歧途,進入負循環(huán)。

所以作為商業(yè)產品,一定要設置不可逾越的底線,一旦超過了這個底線,那么離負循環(huán)肯定不遠了。

作者:二哈很冷很傲嬌,互聯(lián)網產品狗,碼字很慢,性格尚可

來源:https://www.jianshu.com/p/996b69ef60df

本文由 @二哈很冷很傲嬌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理

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