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這陣子看了很多教程和一些奇奇怪怪的書,然后發現有很多東西是自己第一次看到或者體會到,價值巨大,下面會告訴你。 營銷大師亞伯拉罕有一個客戶,他主要是銷售流體傳動的產品,在他咨詢亞伯拉罕的時他幾乎身無分文。 他有6個銷售員,正在做他們喜歡做的事,試圖把產品銷售給那些農民和制造商。 每個銷售員的薪酬都是按照銷售額的10%分成,只要銷售1000美元,每個銷售員就可以得到100美元,而公司是900美元。 現在他快要瀕臨破產而且沒有錢支付薪水了,咨詢亞伯拉罕能夠給他什么好的建議來力挽狂瀾。 亞伯拉罕問他的第一個問題是,你唯一要做的就是,告訴我你的客戶終身價值是多少? 他對亞伯拉罕的答案感到非常震驚,這是個什么答案,完全出乎他的意料,不過接下來才是讓他感到不可思議的事! 通過了解分析,銷售1個客戶1個產品的利潤約為200美元,銷售員得到20美元分成,公司得到180美元分成。 并且平均下來,客戶一年中買了5次,連續買了3年,所以一個新客戶他們的終身價值是3000美元的利潤積累。 聽亞伯拉罕一分析,他感到非常不可思議,因為以前從沒有認識到這種思維方式。 然后亞伯拉罕給了他一個解決的方案,非常的簡單,就是當他們的銷售員第一次每賣出一個產品給客戶的時候,其所得的所有利潤200美元100%都歸銷售員。 通過客戶終身價值的換算,每當一個銷售員做了200美元的生意時,整個公司將會增值2800美元。 可能你看到這里,一定也會感到非常的非常不可思議,如果你是一個創業者,你很有可能會大罵亞伯拉罕是不是瘋了? 亞伯拉罕的客戶想法和你一樣如出一轍,但是,這也沒辦法,他也只能置之于死地而后生,死馬當活馬醫了。 雖然他覺得這是一件極不可能做到的事,但總歸還是覺得把它當成一次嘗試,萬一真的可以呢! 最終的結果也很簡單,銷售增值整整提高了3倍,業績更是扶搖直上,公司一下子起死回生,不但幫他活了下來不說,還大賺了一筆。 這種思維,尤其是客戶終身價值如果你學會了,你的企業就會越做越輕松。 所謂客戶終身價值,就是平均每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。 比如,根據1000粉絲理論,你有1000個忠實的客戶。 這些客戶愿意為你的產品和服務每年給你支付10000元,每個客戶的凈利潤是1000元,這些客戶與你合作的時間平均是3年時間,在過去三年中可以給你帶來的凈利潤為3000元。 折合成客戶終生價值就是30萬元/ 1000人= 3000元/人。這意味著,每增加一個新客戶,在三年中平均可以給你帶來3000元的利潤。 所以,如果你能夠把前端第一個客戶的利潤1000元分給你的銷售員,他們就會拼盡全力去幫你推廣,這樣你得到的客戶就會越來越多。 只要你每新增加1個客戶,你就得到后面終身價值的2000元利潤,隨著客戶基數越大,終身價值的利潤就會不斷變大,從而幫助你創造不可思議的銷售業績。 雖然前面讓利給了銷售員,但通過后面客戶終身價值的總體換算,你依然可以賺得盆滿缽滿。 客戶終身價值的威力足夠強大吧,如果你也是一個創業者,一定要學會這一招,這還只是前端的一個營銷策略,其實還有更厲害的玩法。 后面我會抽時間在公眾號中,與大家詳細來分享那些更厲害的營銷秘訣。 |
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