溝通能力的重要性被越來越多的職業和公司認可。太多個人成長和成功學都提出要在個人優勢和個人擅長的方面下功夫，而不是缺什么補什么。溝通力卻是例外，如果一個人的溝通力出現問題，輕則被批情商低，不會說話，嚴重的會影響生活和工作，更別提升職加薪。當下的流量社會，更是一個鏈接和互動的世界，誰能鏈接影響的人多，誰成功的幾率就大。不管你想成為哪一種類型的人，都要跟別人進行深度接觸與交流。

但是，如何提高溝通能力？為什么我和別人聊天聊不來幾句就沒有話了？為什么公司里面別人對我的提議不感興趣，不能服眾？為什么溝通的培訓課上了不少，和領導說話時怎么一點也用不上？這些我們平時遇到的各種有關溝通的問題，都能通過《溝通力就是思維力》這本書里提到的系統方法得到改進。

溝通力就是思維力

作為一個經常被領導耳提面命要提高溝通能力，一期不落積極參加單位溝通培訓的老員工，看了這本書之后才知道溝通能力的提高原來是一個系統工程，這本書給提升溝通提供了一個大的框架，適合反復研究，對照自己的行為復盤、總結和提高。

《溝通力就是思維力》這本書，從思維的角度來講解如何提高自己溝通能力。作者認為溝通力就是思維力，溝通力的提升，本質是邏輯思維能力，認知，情緒感知、信息整合、信息輸出、方法論等系統框架能力的整體提升，是個人素質的整體體現。同時文章提出的十大思維路徑，可以有效突破溝通困境。

思維有問題，溝通就有問題

作者在文章中提到五種思維模型：對抗、被動、封閉、自戀、順從，并由此導致溝通中的行為模式—沖突、冷漠、偏執、自大、屈從。當我們不自覺處于這五種思維模型時，溝通就會發生問題。

以社交恐懼癥為例，人們通常不知道如何與陌生人交流，更是不知道如何迅速融入一個團體，在人群中總是顯得格格不入。這里就是處于封閉和自戀的思維模型。因為封閉，所以意識不到從溝通和社交中拓展視野和見識。因為自戀，所以時刻關注自己，對他人和環境缺乏興趣。這本書里提出，由此產生的尬聊主要有兩個方面：

第一，不知道該說什么，缺乏主題。第二，各說各話，存在思維沖突。

如果我們意識到溝通是人與人之間的互動，表面是討論問題，交換一些信息，實則是人和人的思維在碰撞和相互了解。

有社交恐懼癥的人，如果能認識到我們都想給別人留下一個好印象，每個人都希望別人喜歡自己。如果我們能夠表現出對交談對方感興趣，試圖了解別人，問問題，了解對方的思維和信息。拓展自身的視野和認知，有自己關注和熱愛的話題，就能慢慢打開自己封閉的思維模式，解除對社交的恐懼，逐漸能夠真正享受人與人之間的信息互動和了解。

所以蔡康永的書籍《說話之道》里提到，聊天時候，聽的重要性，遠遠超乎你想象。交流時候，話多話少都可以，重要的是令聽的人舒服。聚會現場如果已經有一個人話很多，其他人不必搶話，光是聽和接這個人的話，有來有往，就很熱鬧了。“會聽”比“會說”更重要。社交恐懼癥的人，不妨考慮從“會聽”開始，開啟溝通和交流。

建立正確的思維路徑和模型，突破溝通困境

關于溝通，除了思維模型，也有正確有效的方法。作者提出提高溝通的方法論就是梳理、分析以及解決溝通的問題。從思維層面找到問題的癥結，迅速層次分明、立竿見影地把溝通工作做好，成功地表達自己的觀點。

因此作者針對溝通中常見的五種思維模型， 提出十大正確思維路徑。

第一：預案，為溝通做準備。不打無準備之仗，通過做預案，要明確幾件事：1，這件事的重要性；2，溝通對象的情況；3，最糟糕的局面是什么；4，我要實現的目標；5，如果溝通失敗了怎么辦？溝通之前，明確以上五個方面，并且每個方面都有正確的應對方案。

第二：穿透，更深刻地看清核心。提高邏輯思考能力，在溝通中學會從本質層面開始思考，找到正確通道，得出最接近事實真相的答案。只有提高思維的穿透力，才能問出有深度的問題，提出獨到的觀點，在溝通中探尋問題的本質。

二戰初期，法西斯已將英軍逼得山窮水盡，英國首相丘吉爾致電羅斯福請求幫助出資裝備。然而，美憲法規定：不向交戰雙方出借、出租和出售軍用裝備。美國國內更是反戰情緒強烈，不愿戰火延伸到大洋這邊的美國國土。為了消除普遍的孤立主義情緒，羅斯福說：“你的鄰居家著火了，而你家有消防設備，你是愿意先把消防設備借給鄰居把火撲滅，還是等火蔓延到你家再去救？”羅斯福用一個簡單而形象的比喻使得美國人民與總統站在一起，通過舉世聞名的“租借法案”支持英國。從而扭轉二戰局勢，反法西斯同盟最終取得最終勝利。

第三：連接，廣泛地延伸討論。連接思維有助于我們實現立體化溝通。溝通中，連接的點越多，思考就越完善，得出的結論也就越正確。互聯網時代，我們每個人都是這個網的一個節點，接受和發送特定信息，歸類和合并信息，引導和創造新的信息。歸類和合并信息就是中層管理定位，比如部門經理、項目負責人。引導和創造新的信息是高層定位，比如企業負責人。就如古典在《躍遷》里所說：“未來世界的認知能力，是找到信息的搜索能力，運用信息的思考能力以及從大量信息里抓取趨勢的洞察能力。”

第四：控制情緒，有效地管理情緒。思維控制力，取決于你和反對者溝通時的心態。了解自己與對方的情緒能夠幫助我們更好的溝通。

第五：敏銳，更精準地理解他人。增加主動溝通的行為，有事主動說，有問題主動問，有想法主動提。調用視覺、聽覺和嗅覺等各種感官能力，需要養成關心別人內心世界、關注他人苦衷的習慣。同時我們要在溝通中開放自己的想象力，思考他人的處境，設身處地理解對方的動機，并由此評估自己的溝通策略。比如在情感連接的溝通中，先建立情感認同，化解情緒，再進行問題溝通。

第六：接受差異，對接各自的關注點。人們在溝通中總是有不同的關注點，存在目標、語言風格、習慣上的差異，因此，就會有各種各樣的矛盾。用差異思維處理這些矛盾，可以求同存異，在尊重對方個性化需求的基礎上實現我們的目的。

第七：突破，瞄準興趣、軟肋和承諾。突破性思維為我們提出了這樣的觀點——將溝通的重點從“在談什么”轉化為“應該談什么”。如果我們能很好地運用興趣、軟肋和承諾這三種因素，就可以幫助我們找到解決問題的最佳方案。

第八：迂回，繞開溝通壓力。迂回是溝通中常用的手段，是一種面對壓力和風險時避實就虛的溝通策略。在有壓力的溝通中，比如時間、承諾、拒絕和環境壓力等情況下，需要有策略地采用迂回溝通。定期總結和歸納出一套適用于自己的迂回戰術，繞開溝通的壓力后再交流。

第九：開放，促進全新的共識。開放型思維讓我們擁有更寬廣的視野和更好的心態，溝通的手段和方式也將多種多樣。

第十：組織，更系統地組織語言。在溝通中，除了對問題有深刻理解和預案，還要能夠系統、有條理地闡述自己的觀點。系統思維和系統化組織語言，在組織語言向對方陳述一件事情或者闡述一個觀點時，一定要從正反兩個方面反復思考、論證并拿出切實可行的方案，堵上邏輯漏洞，讓你的語言真正感染對方，方能真正打動對方，達到溝通和說服的目的。

獲取四種關鍵溝通力，擴大自身影響

四種關鍵溝通力，包括修正力、探討力、引領力和主導力。修正力有助于消除問題，探討力有助于推動合作。引領力和主導力則表現為在溝通中影響、激勵他人。當你在溝通中擁有了出色的引領力和主導力時，你就具備了向人們傳遞思想、影響他人選擇未來的能力。

有效的溝通不僅是聽得清，說得明，讀得懂，寫得順，如何在溝通中獲取以上四種關鍵溝通力，消除問題，推動合作，實打實地影響和激勵他人，是學習溝通的更高境界和最終目標。以此為目標，按照前文提到的思維路徑和步驟，我們就可以運用思維力、溝通力和影響力成功地為自己建立一個真正有效的溝通模型，在生活和工作中游刃有余，增加成功幾率。

就像松下幸之助說過的：一個人的成功也是他人際關系的成功，與人協作也就是認識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論領域，這一點很重要。