作者 | 付靜

剛剛過去的 315 國際消費者權益日前后，職業打假人王海在一檔節目中再次談到了快手頭部主播辛巴團隊燕窩售假事件：

去年 11 月初開始發酵的假燕窩事件，在 2020 年 12 月 23 日晚間得到了快手官方處罰結果：辛巴個人賬號封停 60 天。

就在昨日，辛巴在停播 100 多天后復出，開啟 2021 年首場直播。在眾多爭議聲中，辛巴高調回歸。

2020 年 11 月初，辛巴弟子時大漂亮售賣燕窩遭質疑，對此辛巴在直播間怒懟粉絲：

不久后，辛巴便遭到打臉。11 月 19 日，王海在微博中曬出質檢報告，表示辛巴直播間所售燕窩產品為糖水：

不僅如此，王海也給這款產品算了一筆賬——唾液酸每 100 克 500 元左右，0.014 克價值 7 分錢左右；而辛巴直播間的產品直播價格為 258 元 15 碗，平均每碗 17.2 元。

11 月 23 日，介入調查的廣州市市場監督管理局通報了相關調查處理情況：

基于此，廣州市市場監督管理局對辛巴所屬廣州和翊電子商務有限公司處 90 萬元行政罰款，對燕窩提供方廣州融昱貿易有限公司處 200 萬元行政罰款，并責令雙方停止違法行為。

11 月 27 日，辛巴終于發布聲明致歉，并表示辛選將提出先行賠付方案——召回直播間銷售的所有該品牌燕窩產品，承擔退一賠三責任，將先行退賠近 6200 萬元。

12 月 23 日晚間，快手電商發布了該事件的官方處罰結果，辛巴個人賬號被封停 60 天，辛巴家族相關主播的賬號也被不同程度封禁。 

自此，該事件總算是平息下來。

直至 2021 年 3 月 22 日，辛巴在個人賬號表示：

畫面中，消失了幾個月的辛巴團隊集體站在公司門口宣布了回歸的消息，說罷辛巴單膝跪下，團隊則是深深鞠躬。為給此次回歸造勢，辛巴宣布要在直播間送出 5 萬臺 1 折手機。

實際上對此，王海也再次發聲：

不少網友也表示：

不過從 3 月 27 日直播當天的數據來看，消費者似乎還是很買賬：

• 開播不到 10 秒，直播間已有 10 萬以上網友觀看。

• 開播 5 分鐘，直播間已有 400 萬人氣。

• 開播 40 分鐘，銷售額破億。

• 開播 1 小時，帶貨銷售額 2.3 億。

• 開播 3.5 小時，帶貨銷售額破 10 億元。

• 此次直播達成了辛巴創造 20 億銷售額的直播業績目標。
  

• 值得一提的是，辛巴直播間當天還公益銷售了新疆棉 T 恤，20 秒內即售出 20 萬件，單品 GMV 超 1049 萬元。
  

實際上，由于燕窩售假事件，辛巴粉絲從原先的 7100 萬跌至6800 萬，截至發稿，辛巴的粉絲數已突破 8408 萬。

其實，辛巴并非是第一次經歷「被封禁-短暫消失-高調回歸」了。

雷鋒網了解到，2020 年 4 月，辛巴曾開專場直播公開指責網紅散打哥。

隨著罵戰升級，雙方旗下主播不斷加入，陣地也從快手轉至微博。最終，雙方賬號被官方封禁。而在那次正式回歸前，辛巴通過預告短片、線下廣告等形式不斷造勢，最終“重磅歸來”，回歸首場 GMV 破 10 億，迅速漲粉。

自然，崛起的不只辛巴一人，還有“辛巴家族”。

2020 年 8 月，這位快手一哥曾向新浪科技表示：

這一想法之下，辛巴的目標是培養主播。當時據新浪科技報道，其家族的頭部主播有 7 個，至少 4 個人的年銷售額能與李佳琦、薇婭比肩，而他的目標是培養 30 個李佳琦、薇婭們。

中信建投證券研究稱，從 2020 年快手平臺直播帶貨銷售額來看：

實際上，快手平臺的“主播家族”不只辛巴。網絡上的一個說法是，快手有 6 大家族，比如辛巴的 818 家族，散打哥的散打家族、方丈的丈門家族等。

無疑，頭部主播爆紅，借助自身流量孵化出更多紅人主播，這對平臺而言是重要的推動力。

據 2020 年 10 月新腕兒發布的《直播電商主播 GMV 月榜 TOP50》顯示，24 名入選榜單的快手主播中，有 6 位都來自辛巴家族。 

主播對平臺的推動力，也可在招股書中窺見一斑。

據艾瑞咨詢數據，快手有兩個標簽，其中之一便是一世界第二大直播電商平臺：

對于快手來說，其變現方式主要來自于直播——快手于 2016 年推出直播業務，并且于 2016 年開始變現；此后多年，直播業務成為快手的主要收入來源。

而在 2021 年 3 月 23 日快手在港上市以來的首份財報中，不難發現快手正在實現流量變現，收入也趨于多元化。

數據顯示，2020 年快手整體電商商品交易總額達 3811.69 億元，而 2019 年的這一數值僅為 596.41 億元。

不過，在為平臺貢獻影響力的同時，各家族勢力的擴張也讓快手難以掌控。可以說，平臺家族化也在逐漸成為快手所面臨的一道難題。 

 中信建投證券海外研究首席分析師孫曉磊稱：

中信建投證券認為，頭部主播家族化主要存在以下危害：

• 當家族對平臺收入的貢獻較大時，平臺將對自身用戶和收入失去一定的控制權，甚至面臨家族脫離平臺單干的威脅；

• 家族主播的風格會極大地影響平臺內容調性，因此平臺或將很難實現破圈。

不過快手也正著手應對上述問題，比如通過大力扶持腰部主播，為其提供發展幫助，旨在打造更加健康的平臺直播生態。

如今，各平臺直播電商競爭激烈，平臺與主播之間的關系卻也微妙。快手一哥的高調歸來，是否會將這場博弈升級？

參考來源：

1.https://tech.sina.com.cn/i/2020-08-25/doc-iivhvpwy2876637.shtml?cre=tianyi&mod=pctech&loc=9&r=25&rfunc=50&tj=none&tr=25

2.https://mp.weixin.qq.com/s/4aSx_zAlukbBe_Fn-KmuIw

3.https://www.jiemian.com/article/4533700_foxit.html

4.http://finance.sina.com.cn/tech/csj/2020-12-24/doc-iiznctke8245470.shtml