第4章　深入思考

1、系統思考中的“冰山模型”，揭示了人們思維的層次。

2、“行為模式圖”是一種非常基本的簡單工具，它由橫軸（時間）和縱軸（變量的表現）構成，用一條曲線表述問題或變量隨時間發展的演變模式。六種基本行為模式：

第5章　全面思考

1、實體關系圖顯示了系統中所有相關的主體（利益相關者）及其之間的關鍵反饋關系。與系統的構成要素相對應，它通常包括兩類要素：實體和實體之間的反饋。

2、思考的羅盤把與問題相關的所有主要利益相關者都列出來，促進實現“換位思考”，并看到各種因果關系之間的相互關聯。主要操作步驟簡稱“五找”，即找問題、找實體、找原因、找結果、找回路。

第6章　系統思考的“新語言”——因果回路圖

1、成長是自然界的一個基本主題。驅動成長的反饋過程（系統結構）就是增強回路。

2、增強回路將強化其自身的變化趨勢：如果表現為增長，則增長會以加速度的方式持續得到加強；如果表現為衰敗，則衰敗會以加速度的方式持續惡化。

3、調節回路：沒有任何一個增強回路可以獨立存在，在不同時間或條件下，它都會碰上一些限制因素，成長趨勢受到限制或逆轉。調節回路可以導致系統向某一目標靠近。

4、時間延遲：在動態系統中，變量之間的相互影響或作用在時間上也或多或少地有一定延遲，也就是說，這種反饋或作用需要經過一段時間之后才能表現出來。