【原】同理心

新用戶8912qDXv 2022-01-05

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你是否說話過于直白不講情面？

你是否說話過于委婉達不到目標？

你又是否因為不善溝通備感挫折？

從三個層面教你養成既有效又適當的溝通方式

·看入人里之溝通者

·看出人外之溝通信息

·看人之間之關系演變

《溝通的藝術》一書初版至今已經超過 30年了，并且連續出到第 12版，在美國擁有超過 200萬的讀者，可見必有其過人之處。之前的版本是由羅納德·阿德勒（ Ronald Adler）和奈爾·道恩（ Neil Towne）兩人合著。本版改由羅納德·阿德勒和拉塞爾·普羅科特（ Russell Proctor）兩人合著。

羅納德·B·阿德勒（Ronald B. Adler），致力于有關溝通的研究和寫作。他的著作主題涵蓋了商務溝通、公共演講、小組交流、獨斷力以及社交技巧。寫作之外，他還在大學授課，以幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。

拉塞爾·F·普羅科特（Russell F. Proctor），北肯塔基大學教授。1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成了共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，并合作出版了許多教材。

這本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個部分：“看入人里”主要探討了與溝通者有關的因素，說明了人際關系的本質，強調自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特征，強調了傾聽的重要性；“看人之間”則主要討論了關系的演變過程，側重于親密關系的區辨，提出了增進溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。本書既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入了豐富實用的閱讀材料。7大專欄、超過100篇文章，讓你可以輕松學習和應用書中的溝通技巧。新增超過50部熱門美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。
“作為一名大學生，我已經習慣了枯燥粗簡、令人昏昏欲睡的教科書，但《溝通的藝術》是一個例外。書里的繪畫、詩歌以及故事，甚至卡通，都是美麗而有趣的，內容則經過精心組織，文本讀起來讓人忍俊不禁……如果您是一位溝通學者或心理學教授，正在為新課程挑選教材，請幫您的學生一個很大的忙：使用這本書吧！”

所以，這本書的學習，對于想提高溝通能力的社會人來說，是一個非常好的工具。

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在所有溝通的技能技巧中，我們常聽到這樣一個詞：”同理心“。在《溝通的藝術》第四章：知覺：看到什么就是什么第135頁對”同理心“進行了深刻的闡述。

同理心
同理心（ empathy）是指從另一個人的角度來體驗世界、重新創造個人觀點的能力。也許我們不可能完全體會到另一個人的知覺，但若付出足夠的努力，我們的確可以更了解世界對他的意義。
當我們使用同理心這個詞的時候，它包含三個面向。第一，同理心牽涉觀點采擇（ perspective taking），即嘗試采用另一個人的觀點。這需要你中止自己的論斷，以便在那一刻你可以把自己的意見放在一邊，試著理解對方。即便是一個自戀狂，也可以通過參加觀點采擇練習來對別人產生同理心。第二是同理心的情感（ emotional）面向，它能幫助我們更貼近地去體驗別人的感受，去感受他們的恐懼、喜樂、傷心等感覺。同理心的第三個面向是真誠地關心（ concern）對方的福祉。當我們用同理心對待他人時，不光是和他們有一樣的想法和感受，而是更進一步，真實地關心他們的福祉。

同理心是指嘗試從別人的角度看待問題，并把重點放在體驗和感受別人的感覺，從而更真誠地去關心別人，也即于人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。

同理心非常重要，它能幫助我們改善人際關系，并且保持一種豁達的人生態度。

同理心對我來說，是非常重要的。因為我思考問題經常是一條單線模式，俗話說的一根筋大約就是指我這種人了，這樣導致我很容易得罪人。所以，這也是我迫切需要提高的溝通技能之一。

這個名字源自心理學，一九二O年代美國心理學家鐵欽納首度使用同理心一詞，指的就是這種行為模仿(motormimicry)。同理心一詞源自希臘文empatheia(神人)，原來是美學理論家用以形容理解他人主觀經驗的能力。鐵欽納認為同理心源自身體上模仿他人的痛苦，從而引發相同的痛苦感受。使他用同理心一詞與同情區別，因同情并無感同身受之意。

同理心對于個人的發展極為重要。它體現在一個人一旦具備了同理心，就容易獲得他人的信任，而所有的人際關系都是建立在信任的基礎上的。有了同理心，我們將不會處處挑剔對方，抱怨、責怪、嘲笑、譏諷便也大大減少;取而代之的是贊賞、鼓勵、諒解、扶持。這樣一來，人與人的相處便變得愉快、和諧。

如果我什么都不做，首先溝通可能變的困難，甚至關系有可能破裂，別人會對我留下：“這個人太自私了，一點也不關心別人的死活……”這樣的刻薄印象。

也有人可能會表示反對。我是來做事的，不是來談感情的，這種案例也有，比如說著名的將帥曾國藩就提出來慈不帶兵的觀點。

當然，同理心的應用，首先有時間的因素，另外，同理心并不要你迎合別人的感情，而是希望你能夠理解和尊重別人的感情，希望你在處理問題或做出決定時，充分考慮到別人的感情以及這種感情可能引起的后果。所以，同理心不僅是為了理解別人，也是讓別人理解自己。

早在兩千多年前的孔子就說過:"己所不欲，勿施于人。"這就是同理心所說的，要做到"推己及有":一方面自己不喜歡或不愿意接受的東西千萬不要強加給別人;另一方面，應該根據自己的喜好推及他人喜好的東西或愿意接受的待遇，并盡量與他人分享這些事物和待遇。西方文化同樣也有強調和推崇同理心的傳統，基督教中的"黃金法則"說:"你們愿意人怎樣對你們，你們也要怎樣待人。"其實這就是同理心原則的體現。它們和同理心的都有異曲同工之妙。但同理心作為一個系統性學說，它更偏重于這是在于“我”的主動性行為。

同理心可以分三步進行和表達，就能達到目的，提高溝通效果。

1、決定同理。觀點選擇。

2、加入情感，感受他人。

3、表達真誠。以心換心。