文/侯愛(ài)兵

咖啡對(duì)法國(guó)人，就好像茶對(duì)中國(guó)人，可以說(shuō)是一般法國(guó)人每天必喝的飲料。在法國(guó)，咖啡館滿街都是，咖啡的品種也是多種多樣。有一間咖啡館很特別，會(huì)依照顧客買咖啡時(shí)所說(shuō)的話，來(lái)決定飲料的價(jià)格。

咖啡廳菜單上的價(jià)目表是這樣寫的：“咖啡。”（7歐元）；“我要咖啡。”（4.25歐元）；“您好，請(qǐng)給我一杯咖啡。”（1.4歐元）。

脫口而出、直而無(wú)禮和好好說(shuō)話、恭而有禮，常常只有一語(yǔ)之隔。唯有和善友好、有禮有節(jié)，才能使言語(yǔ)不冰冷，散發(fā)出溫暖，讓訊息溫柔抵達(dá)對(duì)方的耳中，同時(shí)也回過(guò)頭來(lái)溫暖自己。

其實(shí)，這就是說(shuō)話的品格、有溫度的說(shuō)話之道。出言吐語(yǔ)，可辨人品；一言一語(yǔ)，盡見(jiàn)品性。像這樣需要“說(shuō)話品格”的場(chǎng)合，豈止限于買咖啡呢？你的一言一語(yǔ)，可能都決定了你的價(jià)格。我們所說(shuō)的每一句話都有巨大的力量，能夠同時(shí)改變自己與聽(tīng)者的感受，甚至扭轉(zhuǎn)彼此的人生。（發(fā)于《演講與口才》2023年2期）