 在一個組織當中，無論是醫院還是公司，中層干部是一個承上啟下的角色，大多數情況下，為了生存，為了進步，大家通常的策略是服務好上級，管理好下級，超過同級。 服務好上級，就是每天要琢磨領導的心思，要拍上級馬屁，向上負責，向上諂媚，不向下負責，下屬和同級如何看你不重要，關鍵是領導如何看你，你和領導的關系如何，這是職場生存的不二法則。 管理好下級，就是用好手中的權力和資源來讓下屬臣服，就是要控制好下級，下級要聽話，不聽話的下屬要給他顏色看，要給他穿小鞋，直到他聽話為止，一直不聽話的就要想辦法讓他出局，所以經常是要向下屬示威，向下趾高氣揚。 超越同級，就是對同級的人要強勢，要占優勢，要從同級那里搶到更多的資源和機會，要讓這自己成為同一級別中最重要，最顯眼，權力最大的那一位，因為資源和權力有限，所以就需要搶，因為你拿的多了，我就少了。 其實，除了以上常規的做法以外，還有其他的選擇，這就是“管理好上級，服務好下級，協調好同級”。 管理好上級 管理好上級不是真的讓你去管理自己的上級，你也沒那個權力，管理好上級指的是以下三個方面。 首先是要換位思考，要操領導的心，要有大局觀，要掌握主動權，主動去攬活，要為領導分擔，而不是被動的接任務，被動的去應付。 其次是管理好上級的預期，不要讓領導有不切實際的想法，不過度承諾，但要超預期交付，讓領導刮目相看，另眼相看。 第三是要用合適的策略從上級爭取更多的資源，前提是愿意承擔更多的責任，讓上級覺得你靠譜，你有能力交付結果。 服務好下級 服務好下級就是要為下級賦能，培養好下級的管理能力、技術能力和服務能力，做下級的教練和陪練，陪下級成長，而不只是把下級當成完成任務的工具。 服務好下級就是要學會授權，權力、責任和義務是要對等的，要讓一線的下屬可以自主做決定，調配資源。不能什么權力和資源都捏在自己手里，屁大的事情都要請示和審批，事情做得好都是你的功勞，做不好都是下屬無能。 服務好下級就是為下級排憂解難，幫下屬解決問題，領導手里的權力和資源是為解決問題和完成任務而配置的，不是滿足你個人私欲的。 服務好下級需要有好的同理心和洞察力，真正了解下屬心里是怎么想的，要明白心理契約的重要性。心理契約就是下級對領導不能明說和不會明說的期待，如果領導能善解人意，愿意換位思考，能理解下級內心的想法，能給予下屬足夠的機會，很好的成長空間，事情做得好不與下級爭功，下級出了問題，愿意為他說話，為他擔責，替他背鍋，下級就會足夠的忠誠，自愿的付出，發自內心的追隨。 協調好同級 很多事情不是一個人，一個團隊，一個部門就可以完成的，這往往需要多部門的溝通和協調。跨部門協同，協作的效率往往會影響到很多任務的完成效率和執行效果，如果平時你只為自己考慮，只為自己的團隊和部門考慮，和其他團隊與部門的關系是競爭關系，老是要占別人的便宜，是Win-Lose我贏你輸的關系，或是 Lose-Lose雙輸關系，很多任務是無法完成的。 你愿意幫別人，別人才會愿意幫你，你肯為別人著想，別人才會為你著想，共同合作，相互支持就會Win-Win雙贏。 這個道理大家都明白，但很可惜，很遺憾，在實際工作中，很多人都不太會主動為同級，為其他部門的同事考慮，經常會明里暗里的爭斗，搞得一地雞毛。 在這里， 你可以交流探討 關于醫療機構運營管理的話題； 段院長分享自己的管理經驗， 回答各類有趣的話題。 |
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