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2024年6月1日，GB/T 43439-2023《信息技術(shù)服務(wù) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 成熟度模型與評估》國家標準正式實施。該標準由全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會（SAC/TC28）歸口管理，中國電子技術(shù)標準化研究院（以下簡稱“電子標準院”）牽頭研制，是我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域一項重要的通用性標準，對于引導企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量以及加速整體業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有深遠意義。 『制造前沿』提供標準原文件，下載方式見文末！  《信息技術(shù)服務(wù) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 成熟度模型與評估》國家標準確立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型的構(gòu)成，定義了數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度7個能力域、29個能力子域相應(yīng)要求，從5個等級對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度進行評估。  圖/數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型框架 標準給出一套描述企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度的方法論，適用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)規(guī)劃和工作實施，為評價企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型當前成效提供依據(jù)和工具。『制造前沿』將標準解讀如下：數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度等級適用于根據(jù)組織現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)目標明確轉(zhuǎn)型工作所要達成的成熟度等級目 標，并根據(jù)目標等級的分級特征和要求制定詳細的轉(zhuǎn)型工作路徑和各細項目標。成熟度等級分為五個等級，自低向高分別為一級、二級、三級、四級和五級。  圖/數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度等 ●一級（初始級） - 組織應(yīng)具備轉(zhuǎn)型意識，開始對實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和條件進行規(guī)劃。 - 在運營、生產(chǎn)、服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域基于內(nèi)外部需求開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索工作。 ●二級（基礎(chǔ)級） - 組織應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織、技術(shù)、數(shù)據(jù)和資源進行規(guī)劃。 - 完成局部業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收集、整合與應(yīng)用。 - 初步具備基于數(shù)據(jù)的運營和優(yōu)化能力。 ●三級（集成級） - 組織應(yīng)具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體規(guī)劃并有序?qū)嵤?/p> - 完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)的系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)交互。 - 在運營、生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)基于數(shù)據(jù)的效率提升。 ●四級（優(yōu)化級） - 組織應(yīng)將數(shù)據(jù)作為支撐運營、生產(chǎn)和服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域業(yè)務(wù)能力提升優(yōu)化的核心要素。 - 構(gòu)建算法和模型為業(yè)務(wù)的相關(guān)方提供數(shù)據(jù)智能體驗。 ●五級（引領(lǐng)級） - 組織應(yīng)基于數(shù)據(jù)持續(xù)推動業(yè)務(wù)活動的優(yōu)化和創(chuàng)新。 - 實現(xiàn)內(nèi)外部能力、資源和市場等多要素融合。 - 構(gòu)建獨特生態(tài)價值。 每個成熟度等級都反映了組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的深度和廣度，以及它們在不同階段應(yīng)具備的能力。組織可以根據(jù)自身當前的成熟度等級，制定相應(yīng)的改進措施，逐步向更高級別的數(shù)字化成熟度邁進。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度能力域 數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度能力域是評估組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度的關(guān)鍵領(lǐng)域，根據(jù)GB/T 43439—2023標準，能力域被細分為以下八個主要部分，每個部分都包含若干能力子域：  圖/數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力域 1. 組織：涉及組織建設(shè)、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、流程管理和變革管理，這些子域關(guān)注組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略規(guī)劃、流程優(yōu)化和變革的領(lǐng)導與管理。 2. 技術(shù)：包括研發(fā)管理、技術(shù)創(chuàng)新和信息安全，這些子域關(guān)注技術(shù)的研發(fā)、創(chuàng)新應(yīng)用以及保障信息安全。 3. 數(shù)據(jù)：由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化構(gòu)成，這些子域涉及數(shù)據(jù)的收集、管理、資產(chǎn)化和業(yè)務(wù)化應(yīng)用。 4. 資源：包括基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用支撐資源、資金和知識，這些子域關(guān)注資源的配置、管理和優(yōu)化使用。 5. 數(shù)字化運營：涉及數(shù)字化營銷、數(shù)字化財務(wù)和數(shù)字化供應(yīng)鏈，這些子域關(guān)注運營過程中的數(shù)字化應(yīng)用和優(yōu)化。 6. 數(shù)字化生產(chǎn)：包括產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計、計劃調(diào)度、生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量管控、設(shè)備管理和倉儲配送，這些子域關(guān)注生產(chǎn)過程中的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用和管理。 7. 數(shù)字化服務(wù)：包括服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)交付、服務(wù)能力和服務(wù)運行，這些子域關(guān)注服務(wù)的數(shù)字化創(chuàng)新和交付。 標準詳細列出了每個能力子域在不同成熟度等級下的具體要求。這些能力域和子域為組織提供了一個全面的框架，以評估和提升其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度。組織可以根據(jù)這些能力域的評估結(jié)果，識別自身的優(yōu)勢和改進領(lǐng)域，制定相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略和行動計劃。標準全文如下        |
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