柔性供應鏈，是指快速而經濟地處理企業生產經營活動中環境或由環境引起的不確定性的能力，它一般由緩沖、適應和創新三種能力構成。

?緩沖能力：這是供應鏈抵御外界變化的一種功能，即以不變應萬變的能力；

?適應能力：這涉及到在環境發生變化時，供應鏈能夠根據實際情況作出相應的調整，保持其基本特征的同時，更好地適應新的環境；

?創新能力：供應鏈通過采用新的行為和措施，影響外部環境和改變內部條件，從而提高自身的競爭力。

（1）是一種適應性很強、能夠快速響應市場變化的供應鏈模式；

（2）不僅體現在制造業系統中，還包括物流系統和信息系統等方面；

（3）特點包括：能夠快速調整生產計劃和庫存管理、同時保持高質量和低成本、能夠快速響應客戶需求和市場需求、以及能夠有效地管理風險、信息技術的支持和應用；

（4）可以從流程，經營管理，供應鏈合作伙伴三個角度來考慮。

?從流程的角度看，穿透供應鏈全過程的制造、物流、信息以及相應的供應系統都應具備一定柔性；

?從經營管理方面考慮，產品研發、組織設計、戰略決策和文化構建也需要增加相應的柔性； ?區別與單個企業，在供應鏈合作伙伴之間也需要考慮更多的“柔性”問題。

（5）柔性供應鏈的重要性

1??提供市場響應速度

2??增強供應鏈協同能力

3??降低成本并保持高質量

4??有效管理風險

5??提升品牌影響力

（6）柔性供應鏈VS彈性供應鏈 ??

??柔性強調適應，彈性強調恢復

?柔性是系統以變應變的能力，不是消除影響而是去適應改變，所以柔性表示改變或反應的能力，柔性的供應鏈能夠調整結構或運營流程對環境的變化做出反應。

?彈性是以不變應變，面對巨大破壞性的沖擊系統雖然會發生改變，但會快速恢復到正常功能的能力，彈性是采取措施快速減小影響。比如，即使供應商發生失效，突然完全失去供應但彈性良好的供應網絡能快速找到新的供應源，而不會發生供應的中斷。

（7）柔性供應鏈發展趨勢

1??智能化和數字化

2??綠色和可持續

3??多元化和協調

4??定制化和客戶導向

（8）柔性供應鏈的應用案例：ZARA、聯想