現代技術確實給我們帶來了許多便利。比如掃地機,把地圖一畫,時間一定,余下的就交給它了。 兒子送了一個給我,減輕了我不少負擔,家里的日常清掃全由掃地機完成,騰出的時間我可以做些別的事情。 忽然有一天,掃地機傳出一個男聲:錯誤42,請檢查進出口是否有異物堵塞。 不由分說,我立馬拿來手電,四處尋找,里面設計很簡單,根本沒有什么異物。 ![]() 既然提示有異物,我又將地寶仔細查看了一遍,也沒有發現有什么東西堵塞。 笫二天仍然有提示。我有點丈二和尚摸不著頭了,這是怎么回事? 我在網上查找維修點,沒有,只有一個400開頭的維修熱線,好不容易找到了一個類似電話。 我把電話打過去,那邊的人很吊地說,我們不上門維修,自己搬過來吧。 一查地圖,也不知所云。 過去家里買了貴重電器,什么時候打電話過去,什么時候都有回應,并且不用多久,師傅就會風塵撲撲地趕來,很快解決問題。 一個掃地機,也是大幾千塊。出了問題,找一個維修的都這么難。 既然沒有人維修,掃地機還能正常工作,也就作罷。 幾個月過去了。昨天一早,掃地機爬窩了。啟動一下不工作,馬上又充電,提示錯誤一,說是探頭有東西纏繞。 我把地寶搬起來反復看,怎么也看不到東西。 這回沒辦法了,又上百度找維修人員。說來也巧,竟找到了一個長沙維修電話,答應上門維修。 我滿心歡喜,以為這樣沒問題了,便放心忙別的去了。 快到午飯時分,我拿來手機想看看新聞,發現來了幾條自稱是言而有信的人發來的。 打開一看,完了,我原來預約的維修,因沒有及時回復取消了。 等到我再把電話打過去,電話里說,請打正確的電話,早晨接電話的那個人不見了。 這才是新名堂,明明電話里說得清清楚楚了,還要上網確定一下,是不是網絡騙子太多了,讓他們懷疑一切了。 修一個掃地機,又報了具體地址,還要那么麻煩嗎? ![]() 我不死心,又專門找到小米客服電話,接電話的小姑娘很熱情,她明確告訴我,長沙和湘潭沒有設維修網點,要維修只能寄深圳。 不管怎么說,總算找到了一個方向,憑她們的這份負責精神,心里得到了一種安慰。 新產品維修有新辦法倒也可以理解,但這么一個信息時代,服務要更便捷才對,否則買你的東西也放不得心。 |
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