“雙錄”通常指的是錄音錄像。在金融等行業(yè)，雙錄是一種重要的監(jiān)管要求和操作規(guī)范。

目的

· 保護(hù)消費者權(quán)益，確保消費者在辦理業(yè)務(wù)過程中，對相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險等重要信息有充分了解，避免誤導(dǎo)銷售和欺詐行為。

· 規(guī)范金融機構(gòu)從業(yè)人員的銷售行為，促使其依法合規(guī)地開展業(yè)務(wù)。

· 作為業(yè)務(wù)辦理過程的有效記錄，在發(fā)生糾紛時可提供證據(jù)，便于明確責(zé)任。

實施范圍

常見于銀行、保險等金融機構(gòu)的一些業(yè)務(wù)場景，如銷售理財產(chǎn)品、辦理保險業(yè)務(wù)等。例如，銀行在為客戶辦理大額理財產(chǎn)品認(rèn)購時，會啟動雙錄程序，記錄下客戶與銀行工作人員的交流過程，包括產(chǎn)品介紹、風(fēng)險提示以及客戶的確認(rèn)等環(huán)節(jié)。

具體要求

不同行業(yè)和監(jiān)管部門對雙錄有具體的規(guī)定，包括錄制的內(nèi)容、存儲方式、保存期限等。一般要求錄像應(yīng)清晰可辨，聲音清楚，完整記錄整個業(yè)務(wù)辦理過程，且要按照規(guī)定的格式和期限進(jìn)行存儲，以便隨時查閱和調(diào)閱。

和券商那個差不多