“度”,在漢語中是“尺”和“法”的意思。在哲學上,“度”講的是質(zhì)與量的關系,其含義是量的增減應把握在一定范圍內(nèi),一旦超過了臨界點,就會引發(fā)質(zhì)的變化。簡言之,把握不好“度”,就容易走極端,出現(xiàn)諸如“畫蛇添足”或者“溢美溢惡”的問題。筆者認為,領導者要帶好團隊,關鍵要善于把握“四度”。 一是管理上的“張弛度”。科學發(fā)展觀告訴我們,誰能夠科學有效地管理,誰就能贏得發(fā)展之戰(zhàn)的勝利。有張有弛,方能勝利在握。“無規(guī)矩不成方圓”。制度作為管理工作上一把行之有效的“硬尺”,可以規(guī)范約束日常行為,提高辦事效率。但是,僅僅有制度這把“尺”還不夠,最關鍵的因素還是管理的“人”。這就好比用直尺去量一個物體的長度,在宏觀上,有一個準確的刻度,但在微觀上,還需要操作者進行估讀。這個“估讀”,就是在制度之外的個人操作,也就是人性化管理。作為領導者,要明白有高峰必有深谷,用人在于求其所長而不能求其完美。事實表明,上級允許合理的錯誤和失敗存在并給予下屬適當?shù)墓膭睿瑫屜聦贈]有顧慮和隱瞞,迅速查找原因,有效解決問題,也便于領導者樹立威望。“零容忍”固不可取,太過寬容亦有隱患。因此,只有把握好制度管理的“緊”與人性管理的“松”,做到有軟有硬、以理服人、以德服人,才能事半功倍,在領導工作中得心應手。 二是引領上的“躬身度”。英國企業(yè)家康納德說過:“領導是行動而不是位置。”作為決策層的領導者,在某種程度上接受的信息量大,考慮問題常常比較全面,而處于執(zhí)行層的被領導者在工作上往往很難考慮周全,這就需要領導者示范帶動,言傳身教,在“帶著干”的過程中幫助下屬更好地把握全局。“火車跑得快,全靠車頭帶”就是這個道理。在“帶”的過程中,要不斷培養(yǎng)下屬,不能“只管結果,不問過程”,否則就很容易產(chǎn)生“下屬做無用功,自己生冤枉氣”的情況,既達不到理想的效果,也影響上下級關系。示范帶動不失為一種好的工作方法。言傳不如身教,以身作則才能更好地調(diào)動下屬的積極性和主動性。同時,要明其責,授其權,注意點到為止。“過分帶”或“過多帶”,容易養(yǎng)“懶人”,不利于下屬才能的發(fā)揮,只能讓下屬產(chǎn)生依賴性,成為一臺缺乏思考動力的機器。因此,在“帶”的過程中,要注意培養(yǎng)下屬獨立思考、把握全局的能力。 三是關系上的“親密度”。歐陽修在《醉翁亭記》中告訴后人:與人同樂,才能得到最大限度的支持。再看人際關系的“刺猬法則”:兩只困倦的刺猬由于寒冷而擁在一起,幾經(jīng)折騰,它們終于找到一個合適的距離,既能互相取暖而又不至于被扎傷。“刺猬法則”主要是指人際交往中的“心理距離效應”,也就是領導藝術中領導與下屬的距離感問題。高明的領導者往往能與下屬打成一片,讓下屬樂于與其一起工作,而并不失其領導威信。這就是對“親密度”很好的把握。 四是行為上的“活躍度”。一個團隊的活力如何,關鍵取決于領導者。富有幽默感的領導周圍,很容易聚集一批積極的下屬。在工作上,領導的幽默會使其擺脫許多尷尬情景,使員工保住面子并勤奮工作。所以,幽默的談吐不但能彰顯個人魅力,而且還容易營造一種寬松愉悅的工作環(huán)境,無形中提高工作效率。美國的一項針對1160名管理者的調(diào)查結果顯示:77%的人在員工會議上以講笑話來打破僵局,52%的人認為幽默有助于其開展業(yè)務,50%的人認為企業(yè)應該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松,39%的人提倡在員工中“開懷大笑”。但不合時宜的幽默就有嘩眾取寵之嫌,勉強幽默或是低俗幽默也不可取。這些“過度”的幽默不但會造成局面的尷尬,還會損害領導的形象和威信。 “度”的把握是對領導能力的一種考驗,需要知識、技巧、智慧等多種素質(zhì),是領導者通過自身實踐不斷總結、不斷完善練就的。只有堅持自我學習、有效溝通、認真思考,才能真正掌握好領導藝術的“度”,讓自己的團隊團結一心、高效工作,不斷提升、不斷進步。 |
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