簡述實現六西格瑪目標的六步法。

　　正確答案：實現六西格瑪目標的六步法是：

　　（1）確定你所提供的產品或服務是什么。這里的“你”代表組織鏈條上的任意一個環節。

　　（2）明確你的顧客是誰，他們的需要是什么。這里的顧客是指過程鏈上的“你”的下一個環節。

　　（3）為了向顧客提供使他們滿意的產品和服務，你需要什么。從過程的角度來看，這是要明確你的上一個環節，以及為了使你能夠滿足顧客的需要，他們應當為你提供什么條件。

　　（4）明確你的過程。在這一步驟中，通常要借助于流程圖將過程的現狀描繪出來。

　　（5）糾正過程中的錯誤、杜絕無用功。在上一步對過程的現狀充分認識的基礎上，分析過程中的錯誤和冗余，制定糾錯后的理想流程圖。

　　（6）對過程進行測量、分析、改進和控制，確保改進的持續進行。