管理學大師彼得·圣吉在1990年出版全球的暢銷書《第五項修煉》講了創(chuàng)造學習型組織的五項技術，其中的第五項修煉就叫做系統(tǒng)思考，也可以說是創(chuàng)建學習型組織的基礎。

系統(tǒng)思考對每位企業(yè)家、管理者、創(chuàng)業(yè)人員都是非常重要的。我們生活在一個充滿各種系統(tǒng)的世界里面，與系統(tǒng)密不可分。像最簡單的是大家能夠看到的機械系統(tǒng)，音響、空調(diào)、手機、電腦，所有這些東西都是一些機械系統(tǒng)。

此外，每個人都是一個個人體系統(tǒng)，每一個內(nèi)部都是一個個完整的，活生生的一個系統(tǒng)。

因此，為了更好地在這個世界上生存和發(fā)展，我們需要系統(tǒng)思考的智慧。

如果我們不去做一些純粹學理上的探究，只是給大家一個特別實用的定義，系統(tǒng)就是由若干個相互連接的實體構成了一個整體。

所有構成系統(tǒng)的實體之間都存在著相互的連接，而這些相互的連接會發(fā)生一些動態(tài)的反饋，然后長期持續(xù)地為了一個系統(tǒng)整體的目標來共同運行。

當這個系統(tǒng)運行特別和諧的時候，由很多部門、很多員工所構成的整體的企業(yè)就會蒸蒸日上。

聯(lián)想的柳傳志先生講過，企業(yè)管理就是一個系統(tǒng)，就是一個體系，這里面有方方面面要考慮的問題，不僅有很多實體，這些實體之間都存在著相互的連接，可以說牽一發(fā)而動全身。

如果要解決某一個問題，就單兵冒進，這個問題看似解決了，但是實際上系統(tǒng)其他地方可能就全亂了。

因此，對于企業(yè)家來講，治理企業(yè)，經(jīng)營企業(yè)就是要學會系統(tǒng)思考。

因此，在我來看，其實企業(yè)家和管理者就需要具備系統(tǒng)思考的智慧，這種智慧雖然企業(yè)里面面臨的事物非常復雜，應該說是每家企業(yè)都會遇到各種各樣的煩惱和問題。

但是，如果按照《周易》上所講的話——“一陰一陽之謂道”，我們發(fā)現(xiàn)要學會系統(tǒng)思考，只有兩類問題：

一類問題，叫推動成長；

另外一類問題，叫做解決問題。

所謂推動成長，我把它比喻成叫“陽”，就是像汽車踩下油門一樣，可以讓它開始運轉(zhuǎn)，每轉(zhuǎn)一圈，它的加速度就會轉(zhuǎn)的更快，加快推動成長，這是“一陽”。

“一陰”，就是任何成長都不會有序的成長下去，都會遇到各種阻力和障礙，因此我們要睿智的解決問題。

像柳傳志先生講的如果為了解決問題單兵突進的話，這個問題解決了，其實會引發(fā)其他的問題，這就是“陰”，即如何睿智地解決系統(tǒng)的問題。

當若干的要素在一起，并且他們產(chǎn)生一種叫做自我增強性的反饋，這種自我增強性的反饋，時間每轉(zhuǎn)一圈，就會強化一次，每發(fā)展一圈，成長的力量就增強一次。而這個背后的原理非常的簡單，我們把它稱為系統(tǒng)思考里面的“增強回路”。這種自我增強性的回路，實際上就是最簡單的大家都見過的，叫堆雪球，營銷上稱為的“口碑效應”。

顧客數(shù)量多了，收入大了，就可以買更多車，采購更多的商品，提高服務能力，從而滿足更多的顧客。所以，這是兩個增強回路。

對于企業(yè)家、經(jīng)營者來講，我們面臨的要處理的問題是非常復雜的。

這里面有四個層面的各種各樣的指標和問題需要我們?nèi)ヌ幚恚扔形覀兯P心的收入、利潤、成本這樣一些指標。

同時，又有我們的顧客數(shù)量，我們的市場占有率，我們的客戶滿意度等等客戶和市場的指標。

此外，為了獲得這些客戶，讓客戶滿意，我們內(nèi)部有大量的運作的這樣一些指標，包括各種運作效率、組織能力。

再往下就是更深的學習發(fā)展能力，我們要做人才的招錄、人才的培養(yǎng)、人才的保留，要發(fā)展組織學習的能力，要搭建企業(yè)文化等等。這一系列的東西其實都存在內(nèi)在的相互的關聯(lián)。

也就是說，企業(yè)家所經(jīng)營的是一個非常復雜的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)包含了很多的要素，這些要素之間都存在相互的影響，可以說每個指標的變化都會影響到其他指標的變化。

因此，我們要思考如何用一些創(chuàng)新性的戰(zhàn)略持續(xù)不斷地堅持下去，然后推動這些指標，這些數(shù)據(jù)，這些變量之間相互的影響，實現(xiàn)組織的持續(xù)成長。

每個企業(yè)家都需要利用系統(tǒng)思考來找到成長引擎，并思考自己的商業(yè)模式、成長引擎，和公司的戰(zhàn)略。

任何成長都有它的限制條件，都不可能永續(xù)地成長下去，都會遇到各種各樣的障礙、因素和阻力。

因此，在企業(yè)里面，大家面臨的另外一個任務就是要解決問題。

結果最后發(fā)現(xiàn)“按下葫蘆浮起瓢”，問題層出不窮，當我們采取一些措施解決問題時，反而缺乏系統(tǒng)思考的智慧。

你今天遇到的很多問題恰恰源自于你昨天的記憶，昨天為了解決一個問題，采取一個對策，沒想到引發(fā)了今天的問題。甚至有時候?qū)Σ弑葐栴}更糟糕。

這是什么原因呢？

?只見樹木，不見森林

現(xiàn)實生活中很多管理者都有系統(tǒng)缺乏癥，就是大家都覺得要有大局觀，但是我們會發(fā)現(xiàn)還是局限思維，本位思考，甚至衍生出來的本位主義。

每個人都在斤斤計較自己部門的利益，或者是解決自己的問題，完全不顧自己解決你部門的問題會給其他部門和整個組織的福利帶來什么樣的一些影響。

?只看現(xiàn)象，不看本質(zhì)

很多人的思考非常淺。

有位企業(yè)家說，今天年輕人最大的問題是手機，每天都刷朋友圈。

其實我們的思維都停留在事件特別淺層次思考的層面上，完全不知道事件背后的趨勢、模式，或者根因，就是隨波逐流，今天被這個事件牽著走，明天就會關注著另外一個熱門事件，這樣就像永遠是一個救火隊長，按下葫蘆浮起瓢。

?只看眼前，不看長遠

大家思維的注意力時長越來越短，完全不看問題到底是由什么引起的，未來的動向是什么。

還有就是解決問題不考慮系統(tǒng)內(nèi)在的相互連接，叫做頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。