老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了，買了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。 員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看，又叫，你怎么買了B5的，我要的是A4的。 員工過(guò)了幾天，買了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道：怎么買了一個(gè)星期，才買好？員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。 一個(gè)買復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。 老板搖頭嘆氣：?jiǎn)T工執(zhí)行力太差了！ 員工心里嘀咕：作為領(lǐng)導(dǎo)，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)命令下屬去白忙活。 這是哪方面執(zhí)行力出現(xiàn)問(wèn)題？ 我們經(jīng)常聽(tīng)到很多老板抱怨：“我們的員工的執(zhí)行力低，效率差，人力資源部想個(gè)辦法做場(chǎng)關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)，提高提高他們的執(zhí)行力。” 其實(shí)能理解老板這種心情，員工執(zhí)行力差，影響著工作效率，這是很苦惱的事情，可是員工執(zhí)行力差，就是員工的自身問(wèn)題嗎？ 如果某些“點(diǎn)”持續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，那說(shuō)明“面”也出現(xiàn)問(wèn)題，比如領(lǐng)導(dǎo)者的管理方法方式，那也會(huì)影響到員工。 下面來(lái)了解我們一直以為的執(zhí)行力差，是哪方面問(wèn)題。  制度層面 東北有家工廠倒閉了，之后一家日本公司收購(gòu)了它。收購(gòu)之后，日本總部依然按照原來(lái)的企業(yè)規(guī)章制度來(lái)管理，結(jié)果不到一年，這個(gè)工廠就起死回生了。 這是怎么回事？其實(shí)日本公司接手后，沒(méi)有進(jìn)行改革，而是強(qiáng)化了制度的執(zhí)行。 所以企業(yè)不缺少完善的制度，缺少的是執(zhí)行力度。 很多企業(yè)的制度成為一紙空談，束之高閣。企業(yè)制度能否執(zhí)行到位，那會(huì)直接關(guān)系企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗，管理界有句名言：“一流的制度和三流的執(zhí)行，不如三流的制度和一流的執(zhí)行?！?/strong>這句話強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性。 中國(guó)是禮儀之邦，有不少企業(yè)在管理上也喜歡講人情。 比如一個(gè)新員工入職，當(dāng)天遲到了，你會(huì)處罰，但后來(lái)你們熟了，以哥們相稱，哪天一起喝酒喝多了，第二天遲到，你肯定不好意思處罰，只能說(shuō)：“下不為例”。 只要有先例，類似人情文化便開(kāi)始泛濫，制度如同虛設(shè)，基本無(wú)法執(zhí)行到位。 還有一些高層管理者，喜歡講究能人文化，因?yàn)橛行┤四芰ν怀?，帶?lái)高業(yè)績(jī)，就顯得與眾不同，在業(yè)務(wù)上脫穎而出，成為企業(yè)的大功臣，就凌駕于制度之上，無(wú)視于制度，制度執(zhí)行力差，阻礙流程順利進(jìn)行，這就是成也蕭何，敗也蕭何。 員工應(yīng)該像軍官將領(lǐng)一樣，做到軍令如山，不能輕易改變制度，如果執(zhí)行不到位，該揮淚斬“馬謖”就要當(dāng)即斬。  高層執(zhí)行力 缺乏信任下屬，不懂得授權(quán)。 比如一位能力強(qiáng)的車間主任吃苦耐勞，工作盡心盡力，管理有思路，所以大大小小的事情自己做，害怕出現(xiàn)錯(cuò)誤，有什么工作不用安排員工去完成，而是自己親自去完成，外圍人員覺(jué)得挺好的，但是員工始終不認(rèn)可，對(duì)他一大堆意見(jiàn)，使車間工作受阻。 為什么一個(gè)那么能干的領(lǐng)導(dǎo)還得不到員工認(rèn)可？ 他的管理方式出現(xiàn)了信任與授權(quán)問(wèn)題。 不懂得授權(quán)，導(dǎo)致形成了“領(lǐng)導(dǎo)干，員工看”局面，員工工作毫無(wú)熱情，影響積極性。 作為管理人員，要給自己清晰的定位，恰當(dāng)授權(quán)可以促進(jìn)工作進(jìn)步，也成為員工工作動(dòng)力的因素。 管理者在下達(dá)任務(wù)要清晰，指令要明確，還要有育人留人的想法。 很多領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了命令，要員工無(wú)條件的執(zhí)行，不要問(wèn)為什么，最好沒(méi)問(wèn)題，讓員工去揣摩他的意思。事情做不好就認(rèn)為是員工執(zhí)行力出現(xiàn)問(wèn)題。 總喜歡以《把信送給加西亞》作為案例，教育員工，羅文當(dāng)時(shí)接過(guò)信，沒(méi)有問(wèn)任何問(wèn)題，但如果直接告訴羅文：誰(shuí)是加西亞？他在哪？長(zhǎng)什么樣？那會(huì)不會(huì)縮短送信時(shí)間？ 所以下達(dá)任務(wù)要具體明確，給員工提供哪些完整信息，應(yīng)該做什么，做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么，發(fā)出指令的本意，希望達(dá)到的目的是什么，要告訴員工，幫助有效完成任務(wù)，這樣既提高工作效率，又讓員工有成就感。  中層執(zhí)行力 中層員工，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，既要管人，又要被管。對(duì)于上司，要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意思，及時(shí)執(zhí)行任務(wù)，反饋結(jié)果，對(duì)于下屬，要發(fā)出明確的任務(wù)指示，培訓(xùn)激勵(lì)員工斗志。 接收領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)時(shí)，中層切忌不懂裝懂，要一清二楚，對(duì)于不清楚的要主動(dòng)詢問(wèn)，請(qǐng)教，明確自己的執(zhí)行目標(biāo)，準(zhǔn)確無(wú)誤傳遞給員工完成任務(wù)，提高執(zhí)行效率。 比如領(lǐng)導(dǎo)交代一件任務(wù)，第一個(gè)人聽(tīng)完后說(shuō)：“如果沒(méi)有別的事，我就先走了。”第二人說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，剛才您說(shuō)的幾個(gè)問(wèn)題，我想向您再請(qǐng)示一下這個(gè)點(diǎn)。”一問(wèn)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)交待三件事，而只理解了兩件，還落一件。 所以準(zhǔn)確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，有效傳達(dá)給員工執(zhí)行，準(zhǔn)確執(zhí)行，不讓員工在執(zhí)行過(guò)程中偏離企業(yè)戰(zhàn)略，才能按計(jì)劃完成公司的目標(biāo)。接受任務(wù)，把握關(guān)鍵點(diǎn)，有效領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意思很重要。 作為中層要學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，凡事不是自己做好就好，作為管理者要學(xué)會(huì)去培養(yǎng)、激勵(lì)下屬能力。 很多人在想：教會(huì)徒弟，餓死師傅。不喜歡與下屬分享經(jīng)驗(yàn)，怕別人學(xué)會(huì)，自己沒(méi)用優(yōu)勢(shì)，其實(shí)固守你那點(diǎn)秘密，反而停滯不前，也沒(méi)人愿意在搭理你。 遇到問(wèn)題接過(guò)來(lái)，解決掉！讓員工對(duì)你產(chǎn)生敬佩之意。 《亮劍》里面李云龍接手新團(tuán)缺少武器裝備，去找旅長(zhǎng)要，旅長(zhǎng)說(shuō)，我有裝備要你干嘛，你既然做團(tuán)長(zhǎng)，你有能耐你搞裝備去，要不回家抱孩子。所以遇到問(wèn)題要主動(dòng)解決，而不是問(wèn)題上交，或擱置在那里，遲遲不解決。  基層執(zhí)行力 企業(yè)的戰(zhàn)略落地，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)都是通過(guò)基層員工才得以實(shí)現(xiàn)的，所以作為基層員工怎么呈現(xiàn)最大的執(zhí)行力。 有一次產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)一支隊(duì)伍參加產(chǎn)品展示會(huì)，開(kāi)展前，展位設(shè)計(jì)和布置，產(chǎn)品組裝，資料分類等很多事情要做，不能準(zhǔn)時(shí)下班，但在經(jīng)理要求他們干活，他們抱怨：加班沒(méi)加班費(fèi)，還不如早點(diǎn)回去休息，現(xiàn)場(chǎng)就剩下經(jīng)理和一名工人，忙到凌晨。 后來(lái)老板親臨現(xiàn)場(chǎng)只看到兩個(gè)人在賣力干活，產(chǎn)品經(jīng)理把當(dāng)時(shí)情況說(shuō)了一遍，老板沒(méi)說(shuō)任何話，展會(huì)結(jié)束后，開(kāi)除所有不加班的工人，提拔那天加班的工人。 積極主動(dòng)努力是一個(gè)人的良好行為，企業(yè)更愿意去培養(yǎng)和提拔積極努力奉獻(xiàn)的員工。積極的工作態(tài)度，好的職業(yè)心態(tài)就會(huì)持續(xù)不斷在工作上產(chǎn)生熱情，充滿激情的去完成任務(wù)。 所以態(tài)度決定一切。 員工要學(xué)會(huì)無(wú)條件服從，服從不是盲從，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，不要講條件，找種種借口來(lái)解釋自己辦不到的原因，那樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你缺乏職業(yè)精神，接受任務(wù)，認(rèn)真完成，達(dá)到一種不達(dá)目的不罷休的決心。 就好比《把信送給加西亞》中的羅文受到命令，不問(wèn)為什么，沖破重重困難，直接把信送給加西亞。羅文就表現(xiàn)出一個(gè)軍人的天職：不要問(wèn)為什么，而是服從命令，去完成它。 要有高效溝通，這也關(guān)系到執(zhí)行力，接收到任務(wù)，要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)任務(wù)的意思。 不明白要問(wèn)，把握信息要點(diǎn)，開(kāi)展工作要積極主動(dòng)請(qǐng)示與匯報(bào)，讓上級(jí)了解工作情況，遇到哪些問(wèn)題，可以協(xié)助解決，高效完成工作。當(dāng)然匯報(bào)工作問(wèn)題最好帶著多種解決方案。 有目標(biāo)要立即付于行動(dòng)，有行動(dòng)才有結(jié)果。 而不是日復(fù)一日，年復(fù)一年都在樹(shù)目標(biāo)，立規(guī)劃，到頭來(lái)，蹉跎時(shí)間，都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 “晚上想想千條路，早上醒來(lái)走原路”一直成為空想家。所以要行動(dòng)起來(lái)，行動(dòng)成會(huì)創(chuàng)造結(jié)果，創(chuàng)造夢(mèng)想。 通過(guò)以上描述，開(kāi)文案例執(zhí)行力問(wèn)題出現(xiàn)在員工還是老板身上？ 我們應(yīng)該都清楚了，所以要提高執(zhí)行力，我們要從制度、高、中、基層去做好管理，完善管理水平，發(fā)揮員工的作用，打造一個(gè)高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。 |
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