【原創推薦】此句話為何值千金

我們大部分發型師在現場都會問到別人的職位，別人的老家。甚至一些喜好。但是在問這些的時候，大部分都是會采用評論方式。比如

案例一

你：美女，你做什么工作的？

顧客：服裝設計的。

（第一種回答）那挺好的，你應該很懂時尚吧。

顧客：還行吧。

（第二種回答）啥時也教教我讓我也了解一下唄

顧客：我也不是很擅長的。也是剛學的。

你：被潑冷水。不想或不知道如何繼續下去。

案例二

你：平時都玩些什么呢？

美女顧客：沒干嘛，平時在家里練琴。看書。

你：你還挺厲害的嘛，看什么書呢？

美女顧客：心理學之類的。

你：那么厲害，還看那個，心理學很復雜的吧？

美女顧客：還好呀，學會了就好了。

你：哦…（話題慢慢變少。）

這些回復都屬于評論方式。

首先，先不說如何能無限話題的聊下去，最基本的問題是，兩個人見面，最關鍵的就是開始的破冰，破冰不順利，后續就很難有良好的進展。

破冰順利，你們就關系很融洽，感覺就是很好的朋友，甚至是多年認識一樣的朋友。就會聊的很投緣。

所以，在第一次見面，或者在不是很了解的情況下，一定要先拉進關系，制造親和感。從而快速擁有和諧的溝通氛圍。這樣也是為了后續銷售、做項目、顧客介紹顧客等做鋪墊。

為了解決這些問題，給你幾個簡單實用的方法。

第一種方法：

請看下面案例。

美女：我是學心理學的。

你：我表哥也是學心理學的。去年我們還在一起吃飯一起去玩呢，我們相處的非常好。

這就是比較好的一種拉進距離的方式。

這里有兩個點：

1 你這句已經告訴了他，你的表哥就是做心理學，也就是說，你對心理學也是有一點基本的了解。從而拉近了你們的距離。讓她知道，原來你不是什么都不懂的家伙。

2 你告訴她，你和表哥相處的非常好，其實就是在告訴她，你也會和她相處的很好。這就是一種暗示。如果你說，我表哥是學心理學的，我很不喜歡他，每次看到他都走的遠遠的。你放心，顧客一定下次也會離你遠遠的。

第二種方法：

案例

學員：老師，你之前是做什么行業的？

我：在沒進入培訓行業，我也是做美業的。從洗頭工一步一步來，洗頭，低工資，換店學習，練剪頭發，到第一次緊張的試手剪發，一剪就是一個小時。為了擔心顧客發飆，一直努力的討好顧客。中間也想放棄，做后還是忍住了。最后才進入了培訓行業。

我們如果來換一種說法

學員：老師，你之前做什么行業的？

我：我是做餐飲行業的，做餐飲的培訓。

兩種感覺哪個更好呢？

第三種方法：

你今天和朋友聚會，來了個陌生人

這個陌生人這樣和你介紹：你好，我是大帥，我是一名廚師。

你什么感覺？

那如果這個陌生人這樣介紹；你好，我是大帥，我是一名發型師。

你又是什么感覺？

那如果你是技師，正好他說，我叫大帥，剛學美發，準備開始學剪頭發了。

你又是什么感覺？

為什么會有這些差別呢？

因為運用了溝通技術，一種拉進關系的技術。

很多人說為什么我和顧客沒話題聊？因為你一開始就沒有拉進關系，沒有制造友好的感覺，別人干嘛和你聊？先學會拉進關系了，再掌握無限話題，你會有極大的改變！