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【組織診斷】麥肯錫7S模型解讀(完整篇)

 hover2007 2021-01-05

(ID:HR-empowerment)

作者:Tiger

OD三部曲,診斷-變革與效能評價

診斷是OD的起點,是為了發現企業目前發展存在的問題,診斷之后,就要形成系統的解決方案,解決方案推動的過程就是OD的過程。

許多組織轉型的直接動力就是來自于對組織績效的不滿,這是被動開展的OD,很多危機感和洞察力十足的企業,則會通過OD主動干預企業發展。常見的OD診斷工具主要有以下幾種:

麥肯錫7S模型、ETA問卷、狩獵模型、蓋洛普Q12、華夏基石診斷金字塔

麥肯錫7S模型

麥肯錫7S模型(Mckinsey 7S Model),簡稱7S模型,是麥肯錫顧問公司研究設計的企業組織七要素,指出了企業在發展過程 中必須全面地考慮各方面的情況,包括結構(structure)、制度(system)、風格(style)、員工(staff)、技能(skill)、戰略(strategy)、共同的價值觀(shared values)

7S在戰略層面,主要關心目標、方針和基礎三個要素。關注公司的目標客戶是誰?公司提供什么樣的產品或服務?它如何有效地服務其客戶?公司如何構建可持續的競爭優勢?公司的戰略優先事項是什么?需要什么樣的跨職能行動?

價值觀層面,主要關注所有成員是否理解、認同并達成共識,并用以作為行動原則。更關注員工是如何看待組織的獨特之處,關注管理者更關注哪些工作維度,以及員工為什么做事,如何做事。

技能層面,主要關注組織運作的能力,是組織作為一個整體所擁有的能力,比如業務活動能力,比如系統資源等。

系統層面主要分析組織系統中的行政系統的絕對有效性與各系統環節中成員各自的工作方式與相互合作的狀態及效能。

人員層面,提出人才發展戰略是第一戰略要素,政治系統必須利用一切確保人才的培養,人才的知識管理系統是關鍵,讓合適的人履行合適的責任。

風格層面,關注不同類型企業的管理風格,是強勢的還是寬容的?員工是自主的還是被動的?

結構層面主要關心分工和協同如何影響企業的正常運行。

麥肯錫7S模型主要采取5分法的方式進行組織調研評估,示例如下:

一、戰略

1、您認為公司目前的發展戰略是否明確?(   )

A.非常明確     B.比較明確     C.一般      D.比較不明確      E.不明確

2、您認為公司目前的企業定位是否明確?(   )

A.非常明確     B.比較明確     C.一般      D.比較不明確      E.不明確

......

麥肯錫7S模型七大維度模塊問卷如下

維度要素

內        容

戰略

戰略執行

1、我清楚地知道公司的戰略方向

2、公司制定了詳細的戰略實施計劃

3、我和同級同事都了解各自在實施公司戰略過程中的角色和責任

4、與我工作相關部門的工作目標支持我的戰略任務實現

5、上司和我定期評估/跟蹤戰略實施的進展

6、公司戰略使我們的工作重點更加明確

7、我認同公司的戰略方向

8、為了實現公司戰略,我和同級同事在工作中投入全部力量

戰略制定

1、您認為公司目前的發展戰略是否明確?

2、未來3-5年我們的業務能快速增長

3、有否根據戰略擬訂資金使用計劃、銷售計劃、用人計劃等?

4、您是否知道本企業的定位?

5、本企業對所處環境的機會的認識是否清晰?

6、本企業的對自身的優勢的認識是否清晰?

7、公司決策層檢討企業經營戰略的頻度如何?

8、您認為公司目前的企業定位是否明確?

9、公司戰略將使我們的商業模式高度獲利,取得滿意的投資回報率

10、企業的核心能力有無競爭力?

11、公司戰略將提升我們的競爭優勢

12、公司戰略將提升我們產品(在功能、價格或品質等方面)的競爭力。

13、公司戰略將使我們的服務(在服務或一站式解決方案等方面)做得更好。

14、公司戰略將使我們的品牌形象及知名度勝過主要競爭對手。 

戰略指標

1、環境對本企業的三個主要威脅是什么?

2、公司明確了實現新戰略所需的人才的質量標準和數量。

戰略認同

1、公司清楚了解執行新戰略所需要的核心價值觀和行為準則。

2、您認為目前公司的發展戰略是否需要做出調整?

3、公司有清晰的核心價值觀和行為準則。

4、我認同公司的核心價值觀和行為準則。

5、公司高管的言行與公司的核心價值觀和行為準則一致

6、履行工作職責時,員工遵循公司的核心價值觀和行為準則

人員

高管勝任評價

1、我們高管具備有效執行工作職責的能力

2、高管做到正直誠實

3、高管與員工坦誠溝通

4、高管投入的時間和資源發展組織和人才

5、高管能夠做出正確的決策

6、高管善于學習,并從錯誤中吸取教訓。

一線和中層勝任評價

1、我們的一線和中層管理者具備有效執行工作職責的能力。

2、一線和中層管理者做到正直誠實。

3、一線和中層管理者與員工坦誠溝通。

4、一線和中層管理者善于學習,并從錯誤中吸取教訓。

5、一線和中層管理者能夠做出正確的決策。

6、我們的非管理崗位員工具備有效執行工作職責的能力。

7、一線和中層管理者投入的時間和資源發展組織和人才。

培訓能力與招聘能力

1、公司能吸引和招聘合適的人才。

2、公司知道什么能夠吸引人才,并且能向人才說明公司的優點。

3、公司有清晰的人才能力標準。

4、公司有合適的人才招聘渠道。 

5、公司有基于人才能力標準的招聘流程。

6、參與招聘的人受過正式的招聘技能培訓。

7、公司使用專業的招聘工具。

人才培養

1、公司提供給員工充分的培訓使他們把工作做得更好

2、上司為下屬制定發展計劃

員工滿意度

1、公司能夠留住優秀人才

2、員工在公司受到尊重和關心。

3、員工在公司有個人成長空間。

4、相對于其它公司同類崗位的薪金而言,員工的薪金是合理的。

員工素質

1、公司以公平的方式快速處理績效差的員

績效考核管理

1、公司實施正式的績效目標設定、回顧和評估流程。

2、上司和下屬一同討論,就績效目標達成一致。

3、上司為下屬制定的績效目標具有挑戰性。

4、上司為下屬制定的績效目標是有可能達成的。

5、上司和下屬定期進行績效回顧。

6、當績效不理想時,上司會進行輔導,采取改善行動。

7、根據績效目標實際達成情況來評估績效。

8、我看到績效結果與晉升和獎勵有明確的關聯。

9、績效好的員工收入明顯高于績效差的同崗位員工。

組織結構

1、公司清楚了解執行新戰略所需要的組織架構、運作流程和信息系統。

2、組織架構設計符合戰略執行要求。

3、對于公司戰略成功至關重要的部門均已建立。

4、落實戰略所必需的關鍵崗位均已設立。

5、合適的人放在合適的崗位上。

6、合適的人放在合適的崗位上。

共享價值觀

團隊意識

1、公司各個部門之間能有效溝通協作。

2、公司鼓勵部門合作及員工合作,交換意見、共享資源。

3、公司設定的績效指標鼓勵部門及員工之間的相互協同和支持。

4、我/我的部門/小組能得到他人/其他部門/小組的支持。

5、我/我的部門/小組能支持他人/其他部門/小組。

授權賦能

1、上司能做出適當的授權,確保快速回應客戶。

2、員工被賦予必要的決策權力。

理想承諾

1、幾年的創業歷程中,您認為對公司發展最重要的三件事是什么?

2、最令您難忘的一件事是什么?

3、您最受感動的一件事是什么?

4、您認為對企業貢獻最大的三個人是誰?

5、他們最寶貴的精神是什么?

6、他們對您最大的啟發是什么?

7、您認為公司發展必須具備什么樣的精神(理念)?

8、公司有什么樣使命/目標能使您覺得您的工作重要?

系統制度

體系構建

1、您認為單位管理制度健全嗎?

內部控制

1、您認為單位的管理制度是否能得到嚴格執行?

2、在日常管理中,上下級間的指令和匯報是否存在越級現象

單位安排工作是否有序?

單位安排工作是否有序?

3、單位安排工作是否有序?

4、部門間是否存在推倭或扯皮現象

5、您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執行?

6、您認為公司對待員工是否公平

責任明晰

在需要相關部門合作的事務中,您認為各部門間的責任界定如何?

制度有序

公司內部處理日常事務是否有序?

授權賦能

在與您相關的工作中,是否能充分行使建議權

缺乏溝通

高層領導難以形成統一意見

信息反饋

您能及時了解到公司和本部門相關的經營信息嗎

技能

職業培訓

1、您在從事本崗位前是否接受過相關專業技能的培養

2、受過本崗位的理論性知識教育

業務精通

1、您認為現階段自己的技能和知識是否滿足本崗位的需求

2、是否能準確而有效地進行書面及口頭表達

開放學習

1、能主動有效地學習新知識或新技能。

責任擔當

1、能積極主動地完成各項任務。

風格

團隊協作

1、我認為我能為團隊做出的貢獻是:

A、我能很快地發現并把握住新的機遇。

B、我能與各種類型的人一起合作共事。

C、我生來就愛出主意。 

D、我的能力在于,一旦發現某些對實現集體目標很有價值的人,我就及時把他們推薦出來。 

E、我能把事情辦成,這主要靠我個人的實力。 

F、如果最終能導致有益的結果,我愿面對暫時的冷遇。

G、我通常能意識到什么是現實的,什么是可能的。 

H、在選擇行動方案時,我能不帶傾向性,也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。

1、在團隊中,我可能的弱點是:

A、如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持,我會感到不痛快。

B、我容易對那些有高見而又沒有適當地發表出來的人表示得過于寬容。

C、只有集體在討論新的觀點,我總是說的太多。

D、我的客觀看法,使我很難與同事打成一片。 

E、在一定要把事情辦成的情況下,我有時使人感到很難特別強硬以至專斷。 

F、可能由于我過分重視集體的氣氛,我發現自己很難與眾不同。

G、我易于陷入突發的想象中,而忘了正在進行的事情。 

H、我的同事認為我過分注意細節,總有不必要的擔心,怕把事情搞糟。

大局觀念

1、當我與其他人共同進行一項工作時:

我有在不施加任何壓力的情況下,去影響其他人的能力。

B、我隨時注意防止粗心和工作中的疏忽。 

C、我愿意施加壓力以換取行動,確保會議不是在浪費時間或離題太遠。

D、在提出獨到見解方面,我是數一數二的。 

E、對于與大家共同利益有關的積極建議我總是樂于支持的。

F、我熱衷尋求最新的思想和新的發展。 

G、我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。

H、我能使人放心的是,對那些最基本的工作,我都能組織得井井有條。

整體意識

1、我在工作團隊中的特征是: 

A、我有興趣更多地了解我的同事。 

B、我經常向別人的見解進行挑戰或堅持自己的意見。

C、在辯論中,我通常能找到論據去推翻那些不甚有理的主張。

D、我認為,只要計劃必須開始執行,我有推動工作運轉的才能。

E、我不在意使自己太突出或出人意料。

F、對承擔的任何工作,我都能做到盡善盡美。

G、我樂于與工作團隊以外的人進行聯系。 

H、盡管我對所有的觀點都感興趣,但這并不影響我在必要的時候下決心。

專業精神

1、在工作中我得到滿足,因為:

我喜歡分析情況,權衡所有可能的選擇。

B、我對尋找解決問題的可行方案感興趣。

C、我感到,我在促進良好的工作關系。

D、我能對決策有強烈的影響。

E、我能適應那些有新意的人。 

F、我能使人們在某些必要的行動上達成一致意見。 

G、我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中的氣質。

H、我很高興能找到一塊可以發揮我想象力的天地。

敬業奉獻

1、如果突然給我一件困難的工作,而且時間有限,人員不熟:

在有新方案之前,我寧愿先躲進角落,擬定出一個解脫困境的方案。

B、我比較愿意與那些表現出積極態度的人一道工作。

C、我會設想通過用人所長的方法來減輕工作負擔。

D、我天生的緊迫感,講有助于我們不會落在計劃后面。

E、我認為我能保持頭腦冷靜,富有條理地思考問題。

F、盡管困難重重,我也能保證目標始終如一。 

G、如果集體工作沒有進展,我會采取積極措施去加以推動。

H、我愿意展開廣泛的討論,意在激發新思想,推動工作

持續改進

1、對于那些在團隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題:

我很容易對那些阻礙前進的人表現出不耐煩。 

B、別人可能批評我太重分析而缺少直覺。 

C、我有做好工作的愿望,能確保工作的持續進展。 

D、我常常容易產生厭煩感,需要一、二個有激情的人使我振作起來。 

E、如果目標不明確,讓我起步是很困難的。 

F、對于我遇到的復雜問題,我有時不善于加以解釋和澄清。 

G、對于那些我不能做的事,我有意識地求助他人。 

H、當我與真正的對立面發生沖突時,我沒有把握使對方理解我的觀點。

結構

快速響應

1、向上級請示工作時,上級是否經常對您說,他需要向他的上級請示后才能給予回復?

授權賦能

1、您是否需要在本部門人員調配、考核晉升、年終獎金分配方面擁有更大的權力

2、在與您相關的工作中,您是否具備充分的決策權限?

組織執行力

1、您認為公司的管理制度能否得到嚴格的執行?

整體意識

1、您認為公司其他部門在與您的工作信息交流上表現如何

2、在日常管理中,上下級間的指令和匯報是否存在越級現象?

團隊協作

當您的工作需要公司內部相關部門協助的時候,他們配合的情況如何?

職責明確

在需要公司內部多個部門合作的事物中,您認為各部門間的責任界定是否明確?

目前是否經常出現多個領導向您分配任務的情況?

混亂無序

您是否因為領導的指示頻繁變更而無所適從?

您認為公司現在的組織結構是否臃腫?

各位可以結合麥肯錫7S模型的各個維度,通過全員的評價,做內部的交叉對比分析,就可以看出本企業在哪個模塊具有優勢,在哪個模塊具備劣勢?當診斷出問題之后,即可針對性的提出解決措施,這種診斷的價值,就真正落到了實處。

Oder在推進工作時,務必要有系統思考,管理者和員工可以根據主觀感知來判斷組織是否需要有問題,是否需要變革。作為從業人士,我們要有整體的、業務的視角,但是更要有專業的思路,能夠利用科學合理的方式方法來做好診斷,這就是專業的價值。

診斷是OD的起點,是為了發現企業目前發展存在的問題,本期蜜蜂學堂提供5份組織診斷的資料。

涵蓋組織診斷的模型和使用方法。幫助大家更好地進行組織診斷評估,找出組織問題根源,提出解決方法,最終提高組織整體效益。


組織診斷工具合集

1、《OD六個盒子診斷工具》 54頁

2、《6大組織戰略分析工具》38頁

3、《組織診斷模型PARTI》20頁

4、《組織診斷模型PARTII》17頁

5、《組織診斷與崗位職責澄清》45頁


~詳情了解~

01

OD六個盒子

韋斯伯的六個盒子診斷模型,是比較常見的一種組織診斷工具。作者提及六個盒子分別是:目的、結構、獎勵、幫助機制、關系和領導。

蜜蜂學堂書蜜提煉了六個盒子的精華內容。并結合了波音公司的案例及OD六個盒子在中國實踐(阿里巴巴)的案例進行了解析。

除此之外,還有一套專門針對創業公司設計的六個盒子模型。以及基于六個盒子設計的組織診斷問卷調查。可以說是每個OD從業者人手一個的經典必備工具!

02

6大組織戰略分析工具

組織診斷如何從組織戰略角度去思考呢?這邊筆記教你組織戰略的六大分享工具:SWOT分析、PEST分析、價值鏈分析、根本原因分析、競爭對手分析、五力分析。


03

組織診斷模型PARTI

本份筆記分享了7個組織診斷模型:

1、力場分析法

2、Leavitt模型

3、Likert模型

4、組織分析一致性模型

5、六個盒子模型

6、麥肯錫7S模型

7、星型模型

04

組織診斷模型partII

本份筆記分享了6個組織診斷模型:

8、蒂奇的TPC框架

9、高績效程序化模型

10、個體和群體行為的錯誤

11、BurkeLitwin組織績效與變革模型

12、組織發展過程模型

13、組織智商(OI)模型

05

組織診斷與崗位職責澄清

組織診斷的關鍵因素、組織診斷的過程、過程中遇到的問題、組織診斷的方法、組織效率的影響因素、本份書蜜筆記都會一一給大家解析。

看了這么多,

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