近日，人民銀行發文宣布針對螞蟻集團的處罰塵埃落定，罰款（含沒收違法所得）高達71.23億元。與此同時，文章提及“要求螞蟻集團關停違規開展的'相互寶’業務，并依法補償消費者利益”。這之后，更多的原相互寶成員開始要求螞蟻集團退費，引發新一輪風波。

作為一個曾經成員破億的、國內最大的網絡互助平臺，相互寶的遭遇值得關注，因為其并非國內唯一的網絡互助平臺，其他網絡互助平臺雖然已經步其后塵紛紛關閉，但也一定會面臨同樣的問題。

“相互寶”是2021年12月28日發出關閉公告的，正式關閉的時間是2022年1月28日。公告發出后，費用分攤立刻停止，但過渡期內確診的成員依然可以得到救助，由螞蟻集團自行支付。如今，距離相互寶關停已經過去將近一年半的時間，人民銀行的一紙文件卻再度將相互寶推向風口浪尖。

對于很多保險業界人士而言，“沒有得到賠付≠沒有得到服務”是一個基本概念，但遺憾的是，很多消費者對此依然不理解。

相互寶雖然不是保險，但其也具備一定的風險保障功能，且這種風險保障功能是一種非實體服務，是一種落實在合同上的承諾，約定符合條件的相互寶成員發生合同約定范圍內的風險事件時，由相互寶平臺組織成員按照合同約定的方式、額度進行分攤，并支付給患病成員。

這意味著，在相互寶正式關閉，并停止救助之前，平臺對成員的承諾一直是存在的，成員即便沒有獲得理賠，其也獲得了承諾，即獲得了合同約定的服務內容，只要平臺沒有違背合同約定，雙方就“兩不相欠”。

如今“退費”問題再度引發關注，說明風險保障的普及教育工作，依然任重而道遠。

相互寶自誕生伊始就伴隨著巨大的爭議，但無論如何，網絡互助這種形式發端于人們解決因病致貧問題的努力，是社會對于構建低成本風險保障機制的一種有益探索，雖然最終以失敗告終，但其所代表的美好愿望，以及曾經切實解決問題的歷史，應該得到承認。

針對相互寶近期引發的爭議，離職已久的原螞蟻集團副總裁，同時也是相互寶創始人尹銘在朋友圈公開發文，詳述相互寶關停前后的努力，據其介紹，宣布關停后，相互寶平臺依然在進行救助，金額近50億元，以下即其發文：

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